浦发银行信用卡中心开通多语种座席服务
2008-07-07 盛文 来源:经济参考报
本报讯 浦发银行信用卡中心日前透露，其客服中心开通多语种座席等一系列服务提升活动，确保奥运期间客户能获得全方位的优质服务体验。
据悉，浦发信用卡中心客服中心目前已开通中、英、日三种语言服务，服务项目包括信用卡常规问题咨询，信用卡挂失等。对于境外来访客户，信用卡中心设立了专人接待制度，随时与外宾保持沟通，直至问题得到彻底解决。
对于奥运期间可能接收到的客户反馈和应急需求，浦发银行信用卡中心还特别制定了“奥运期间确保服务质量工作计划”。
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