和其他账上存款莫名丢失的储户相比，蔡中无疑是幸运的——建设银行网上银行用户蔡中的16余万元存款被盗转近一个月后，公安部门宣告该案告破，部分款项被追回。案子虽已告破，人们对网上银行安全的担忧却并未平息。
自从网络银行问世以来，网络银行以其方便高效的优势日益得到认可。据业内人士估算，一笔柜面业务的成本是3.06元，而网上银行则可将其降为0.49元。而对储户来说，使用网上银行可以免去排队之苦。据《人民日报》报道，该报记者最近走访了北京的四家国有银行，发现平均排队等待时间为85分钟，最短56分钟，最长167分钟。
然而，网上银行的安全性一直令很多疑虑重重，蔡中16余万元资金网上被盗后，更引发了人们的热议，使许多网银用户心头蒙上了一层阴影。有调查表明，89.7%的人担心网上银行的安全问题，61%的非网银用户由于怀疑网银安全性而不使用网上银行。在建行用户蔡中资金被盗案中，对用户质疑网上银行系统存在漏洞，银行予以否定。用户蔡中则认为，任何技术都不可能是绝对安全的。他认为，网上银行系统的安全不仅仅涵盖银行自身的服务器后台的数据安全和网络安全，“在对客户的身份识别过程以及数字证书的认定过程中，程序是否有漏洞？发现问题之后，所采取的止损措施是否存在缺陷？所采取的安全技术和措施是否有及时更新？这难道不算在整个安全系统的范围内吗？”
近年来，国内网上银行被盗事件时有发生，涉及多家银行。在一个名为“工行网银集体受害者维权联盟”的网站上，这个自称“都是由于非自身原因，被罪犯利用工行网银漏洞造成牡丹灵通卡存款被盗”的人组成的网站，列出了数百名受害者，损失金额从几百元到数万元不等。除两人获银行全额垫付外，其余至今仍无结果。2006年，上海市公安机关接到关于银行卡的犯罪报案925起，涉及金额1365.47万元，目前仅追回30%左右。
网上银行资金被盗，表面上看仅仅是网上银行的安全问题，但透露出银行服务存在的问题更让人关注。就在本次蔡中存款被盗转案件中，抛开“安全”本身不谈，银行方面的作为却似乎让人感觉有些遗憾：对于储户被盗转巨款，银行只能“表示同情”；行动迟缓且责任模糊，让受害者感觉“像一个皮球一样被踢来踢去”；之前就发生过好几起存款被盗事件，却从未公开或对其他客户进行风险提示；网上银行的安全措施一直在不断升级，却没有对其用户广泛告知。
网上银行作为一项新型的银行服务手段，保证安全是其基础和核心。目前，安全性问题已成为制约网上银行业务发展的一个“瓶颈”，这需要银行自身在技术、管理和服务上不断努力和创新，需要网上银行产业链上的各机构进一步的重视和合作，也需要相关金融监管部门对网上银行安全和权益问题给予法律保护。 |
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