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在这个全球趋同性和地区差异性共存的社会中,无论是中国企业还是跨国企业,纷纷转向“国际化”、“全球化”战略,都在力求让技术、生产和组织等活动达到国际水准、全球规模,但是,无论怎样的国际化和全球化,都应当也必须根据当地市场的品味,对产品特色、营销宣传和销售方法进行量身定制,即离不开“本土化”,一定意义上讲,全球化是通过本土化来实现的,这在经营界叫“全球本土化”或“本土全球化”。 本土化即经营属地化或经营当地化,通俗地说就是要入乡随俗。“本土化”的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等全方位融入东道国经济中的过程,它有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪,有利于东道国经济安全、增加就业机会、管理变革、加速与国际接轨。 如微软公司的办公软件,内容和功能都是一样的,但是,在各个国家都要采用本土的文字。宝洁自1988年进入中国市场后,它在产品品牌方面本土化始终不遗余力,在宝洁铺天盖地的广告中,看不到“美国”的字样。而且,中国宝洁模特无一人是西方人,其已尽得东方神韵的润妍品牌更是令国内品牌汗颜。另外,十多年来,宝洁公司向中国市场推出7大类17个品牌的产品,其中产品名字都是广泛调研后产生的,也有不少是中国消费者参与的结果。 可口可乐作为一种文化标志风靡全球,但并未固执己见地一味传播、销售美国观念,而是针对不同地区、文化背景、宗教团体和种族采取分而治之的策略,比如其广告口号在台湾地区是“挡不住的感觉”,在日本改为“我感受可乐”,在意大利改为“独一无二的感受”,在智利又改成了“生活的感觉”,广告信息始终反映着当地的文化,在不同时期有不同的依托对象和显示途径、生成方式,无一不是随着具体的时空情境而及时调整自身在文化形态中的位置,换言之,本土化随处可见。 肯德基作为百胜旗下一个著名品牌,为什么会在中国取得如此高速的发展?其最大杀手锏就是实施本土化战略,本土化帮助肯德基快速拓展了中国市场。一直以来,人们对快餐的指责不绝于耳,说洋快餐是垃圾食品,吃快餐能导致肥胖等等。为此,肯德基高层把他们长期调查研究的《健康食品政策白皮书》公布于世,提出“推动均衡饮食、倡导健康生活”的理念,并于2000年成立了食品健康咨询委员会,通过专家指导完善产品的选择,探索开发更适合中国人口味的产品,尤其在推动蔬菜、植物类食品开发方面更是不遗余力。 海尔在美国的进展十分顺利,很大的原因在于启用了当地人管理,从市场、行销都聘用了美国人。一项调查显示,海尔与松下的比较中,发现海尔的第一项产品达到30%市场份额所用的时间比松下快很多。而松下,作为一个典型的日本公司,轻易不聘用外国人。这就说明了本土化带来的利益是实实在在的。 中国企业加快走出去步伐,其最终目的就是造就中国的跨国公司。而本土化是实现企业国际化的必由之路,并不是在海外注册一家子公司就可以被称为跨国企业,一个真正的跨国企业包括人员国际化、生产国际化、销售国际化和研发国际化。只有使用当地资源,了解当地法律和文化,建立自主的生产、销售或研发中心,在东道国扎根、生长,才能真正走向国际,成为国际化的跨国企业。因此,对于企业国际化的要求,必然通过本土化来实现。可以说,国际化和本土化是一个事物的两个方面,是结果与过程的关系,两者密不可分。
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