现时市场有一些怪现象：同一种产品，出现在同一城市不同的商店，其价格却不一样，有的商家却还公然标出“全市最低价”；同一种产品，同样的商场，不同时间，其价格也不一样，有的一天的差价达20%以上；同一类产品，同样的质材，不同的品牌，在同一商店，其价格悬殊少则几百，多则几千，还美其名曰是品牌效应。因此，一些消费者分不清楚哪些是好产品，哪些是便宜货。人们虽然都希望以最便宜的价格买到最好的货，但几乎没人相信自己所买到的货是最便宜最好的。
价廉物美，这是商家的口号，但现实中很多企业要么是价廉，要么是物美，很难做到价廉又物美。
便宜没好货，好货不便宜，这是长期在人们头脑中形成的一个概念，也是消费者的共识，因此，每每遇到便宜的物品时，首先的反映是不是有什么问题，要么就是处理品，肯定不是好货。因此，现在市场上充满价格不菲的“好货”，使人望而却步。
笔者无法去界定什么是好货，什么样的价格才算便宜，但现实中两家商店的做法比一些厂家的做法更能给人启示。沃尔玛，国际级的连锁企业，他之所以风行世界，是其首推的“天天平价”、“帮顾客节省每一分钱”的营销理念，而且在实际销售中实现了价格最便宜的承诺。当我们一旦要购买商品，只要沃尔玛有，它的价格总是比其他地方要便宜，久而久之，同样的“好货”，沃尔玛便宜的印象便根植在人们心里，久而久之，消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛也就不足为奇了。当然，沃尔玛为了这个承诺，也付出了巨大艰辛甚至是吃尽自己设置的“苦头”。对外，他们不搞回扣，不需要送货，不需要供应商提供广告服务，只想得到进货最低价。对内，他们不摆阔，不浪费，“一分钱掰成两半花”，严守办公费用只占营业额2%的低成本运行，从而“比竞争对手更节约开支”。
宜家采取的“价格回推法”更值得称道，他们从设计、生产、采购、营销诸环节都考虑压缩成本，大大地降低了产品价格。他们独特的顾客自主购买法不仅创造了新的购买方式，为顾客创造了独特的购物体验，还大大减少了人员成本。值得注意的是，宜家每个环节成本的降低并没有导致产品品质的下降，甚至还不断提高产品的品质。
“好货不便宜”与“好货要便宜”，从经济学的角度分析，是两种不同的经济现象。前者是从生产者角度提出的要求，后者是从消费者角度提出的要求；从企业战略考虑，是先要利润还是先要市场，是优质产品战略还成本领先战略；从营销策略出发，是以短期的企业自身利益为重，还是以维持和保护消费者利益为企业的长期目标为重；反映在管理问题上，是向管理要效益，还是向消费者要效益。
因此，就企业长远发展战略上，好货与便宜，物美与价廉，不应该是矛盾对立的，而是要彼此兼顾的，因为只有好货而不便宜，只有物美而没有价廉，市场不会也不可能做大，只有便宜没有好货，消费者不会也不可能长期购买。企业要赚取利润是无可厚非的，但赚取的应该是合理、透明的利润，挤出不合理、不透明的部分，把该是消费者的利益还给消费者，这样，企业虽然短期损失了一些效益，但得到的是消费者的信任和长期支持，最终是做大做强做成百年老店。 |
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