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信任与责任犹如孪生一对，只讲信任而没有责任，这样的信任是难有实际效用的，同样，只讲责任而缺乏信任，这样的责任是不可能长久的。无论对企业还是个人，信任与责任，犹如鸟之双翼，车之两轮，一个都不能少。
什么是责任？责任就是自觉自愿而又无怨无悔地做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该完成的使命。一位伟人说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”
爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。
在宿春礼、周韶梅所著《责任胜于能力》一书中，讲述了这样的事例：
乔治做了一辈子的木匠工作，因敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰时，乔治对老板提出了自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐的想法。
老板再三挽留，十分舍不得，希望他留下。但是乔治去意已决，不为所动。无奈之下老板只好答应了他的请辞，但希望他在走之前再帮助自己盖一座房子。
乔治无法推辞不得已而为之。此时，乔治已归心似箭，心思全不在工作上。用料、工序不像以前那样严格、讲究了，做出的活也全无往日的水准。等到房子盖好后，乔治兴冲冲地向老板请辞。这时，老板做出了一个让乔治意想不到的举动——老板将钥匙交给了乔治。
“这是你的房子”，老板说：“这是我送给你的礼物”。乔治顿时愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。
同样一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造出粗劣的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任心。就这个事例不难看出，责任胜于能力，一个愿意为企业、为社会全身心付出的人，即使能力稍逊一筹，也能够创造出很多甚至很大的价值，同时在责任感的驱使下通过学习而不断提高能力；如果没有了责任，即使有一定能力，如果不愿意付出，他就不能为企业、为社会长期创造出很好的价值，久而久之也会因没有责任而降低甚至丧失了能力。因此，如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作中没有丝毫的懈怠。
在一些企业有一些人，对责任有种误区，认为责任应该是老板或有一定权力的人才需要的，而自己只是一名普通员工，只要把事情做完了就行了，至于责任感有无皆可。在企业，无论是什么岗位，就工作的责任而言，有四种境界，做完了还要做好；一次做好了还要次次做好；做好了自己份内的见到份外的还要主动去做；对份外的事不仅是做还要做好。无论企业大小，企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，因此无论职位高低都要具有很强的责任感。缺乏责任感的员工，是不可靠的、是不可以委以重任的。
西点学员章程规定：每个学员无论在什么时候，在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动时，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。
应该说这样的要求是非常高的。但西点认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的公民不是好公民，同样，没有责任感的员工不是优秀的员工。在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这样严格的要求，也让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。
一定意义上讲，责任是一种使命，是一种精神，责任是出色完成任务的前提和保证，责任是对职业精神的忘我坚守，责任是人性的升华，责任能保证信誉、质量、服务、敬业、创造，责任决定企业成败，责任决定民族甚至国家兴亡。因此，作为员工，要自觉地、更多地承担企业的责任，作为公民，也要自觉承担国家和社会的责任。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。” |
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