内容提要：没有理念的企业是没有灵魂的企业，而企业没有灵魂就没有凝聚力。文章对企业理念的概念、形成、作用和对企业竞争力的影响，做了视角新颖的阐述。

　　当今，竞争已使企业产品在质量、性能、服务、信誉等方面难分伯仲，也使企业间通过产品向社会大众传达的信息趋于统一，这种竞争使消费者很难仅从产品信息中感受企业的独特魅力，进而由选择产品到选择企业。
　　消费者因何而选，员工为何而聚，企业的魅力在哪……这是企业理念要回答并解决的问题。任何一家公司的企业理念，回答的大都是看似简单却是根本的问题：我们是谁、我们在做什么、我们做这一切的目的和意义何在。
　　对于企业而言，理念与责任是竞争的源动力，而对价值理念的遵从也是对个人能力局限性的承认，只有这种承认才能在变化的市场竞争中获得员工对企业长期的认同，同时焕发出员工内在的责任。所谓企业理念，是一个企业的群体价值观，是企业在各种企业行为中推崇的基本信念和奉行的目标，反映了该企业的特点与优势。
　　良好的企业理念是企业内部的粘合剂，是企业发展与改革的发动机和推进器。企业理念涵盖了企业的价值观与行为准则等内容，如同号角将持有共同理想的员工凝聚在一起，使他们树立强烈的团队意识和协作意识，为了一个共同的目标拼搏奋斗。松下幸之助说：“一个企业的成功，当然涉及许多方面的条件和因素，是否有正确的经营理念，无疑是最重要的因素。换句话说，经营理念居于主宰企业成败的重要地位。经营理念与企业又如罗盘之于海洋中的船舶。因此，它的重要性不言而喻。”
　　许多事实表明，成功的企业离不开企业理念。它存在于企业活动的每个领域和每一个环节，关系到企业经营的兴衰成败。一个企业要构建优秀的企业文化，就应该树立明确、积极、深入人心的企业理念。企业要确立自己独特的企业理念，使之成为指导本企业生产经营的方法，用以指导企业和员工的行为取向和判断标准，建立积极向上的企业精神，并使之成为一种群体意识及员工为之奋斗的支柱。
　　企业理念具有导向、激励、凝聚、创造名牌及辐射等功能。它能够从根本信念、价值取向上为企业及员工行为提供导向、激励，以引发企业及员工的进取行为，从而产生强大的上下一气的凝聚力，创造名牌，并将自己的形象通过各种渠道渗透、扩散、传播到整个社会乃至世界。凡优秀的企业，都拥有优秀的企业理念。这些企业理念成为企业活动的准则，员工奋斗的目标。例如，德国英特莱公司的理念是：我们是最优秀的公司，向社会提供最优质的产品，为职员谋取最优越的待遇。在这种理念下，企业的员工迸发出无限的工作热情。
　　企业理念是市场经济高度发展的产物，由于企业进入市场经济的时间不长，市场经济体制还不健全，一些企业的理念偏离市场要求，企业运作机制严重滞后，从而不可避免地存在这样或那样的问题。具体为：一是企业理念尚未普及。一些企业对企业理念缺乏研究，没有系统规范。因此，企业理念对企业生产经营的推动作用就无从谈起。二是一些企业家被大量的事情缠绕，很少能冷静下来思考企业深层次的问题，没有把企业理念作为一种稳定的价值体系来研究。三是一些企业理念没有自己的个性特征，共性大于个性，吸引力不强。
　　目前，企业理念视野不宽，境界不高的主要误区有：
　　不成系统。企业提炼理念时，由于缺乏理论高度和对这些“似是而非”理念间关系不甚明白，往往将之统统称为“企业理念”、“经营理念”或是“发展理念”“经营宗旨”等等，却无法回答企业的核心价值观念到底是什么？
　　照搬套话。我们经常看到很多企业打出“质量第一”、“顾客至上”、“开拓创新”、“团结拼搏”的企业宗旨。千人一面的“套话”是否对企业员工还有激励作用值得怀疑。另一种倾向是，照搬成功企业和其他企业的理念。
　　缺乏诠释。理念是一种思想意识，任何企业理念只有进行长期有效的教育才能达成共识和发挥作用。这种价值观念、企业精神等理念教育的前提就是对这些理念有一个合理、全面、正确的诠释。这样才具备了教育的基础，并能在不同时间、地点和不同执行人的情况下，保持理念的一致性而不混乱。
　　从某种角度上说，企业的理念是企业最高的行为准则，是高于一切的企业之“魂”，人有所思才有所动，企业同样先有理念后有行动。
　　企业理念发挥“企业之魂”的作用，不能仅仅写成文件或者刻在墙上。要让它根植于每个员工的心里，从而成为调动职工积极性、发挥光与热的“原动力”。这需要一个培育的过程。松下公司为了培育“亲和”精神，规定每天早上8：00，全公司职工集中在一起齐唱公司歌曲，背诵职工信条：“惟有本公司每一位成员亲和协力，至诚团结、才能促成进步与发展。”松下电器公司是日本第一家有公司歌曲和价值规范的公司，这以后，不少日本企业也通过组织职工唱“社歌”，背“社训”来与职工产生共鸣，增强职工的使命感和荣誉感。美国沃尔玛公司，通过经理率领数千员工大声诵读这种仪式，强化“顾客至上”的理念：“给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个小曲儿(扭动腰身)！再给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！那是什么？那是沃尔玛公司字母拼写，谁最重要，顾客最重要。”因此，在沃尔玛随时都能听到“谁是第一，顾客！”
　　企业理念要用一系列视觉要素将抽象理论表达出来，使企业理念更具个性化，更便于消费者识别和记忆。日本许多企业十分重视企业文化，这是日本企业在战后能够很快发展壮大的一个重要原因。因此，任何企业都要有自身鲜明的企业理念特征，使其产生强大的精神动力，才能推动企业的不断发展。