记者4月29日从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，铁路“五一”假期运输今日启动，自4月29日至5月6日，为期8天，全国铁路预计发送旅客1.58亿人次，计划日均开行旅客列车约1.2万列，5月1日为客流最高峰，预计发送旅客2400万人次。

　　国铁集团客运中心负责人介绍，今年“五一”假期旅游、探亲、休闲等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行，预计假期首尾以长途客流为主、中间以短途客流为主。截至今日8时，铁路12306已累计发售“五一”假期车票8302万张。

　　为积极适应旅客多样化出行需求，铁路部门精心制定运输方案，增加客运能力供给，加强站车服务，全力保障旅客平安有序出行。

　　一是统筹利用运输资源，加大客运能力投放。统筹用好线路和装备资源，发挥高铁成网运营优势，全国铁路实行高峰线运行图，计划日均开行旅客列车1.2万余列。充分运用铁路12306大数据，实时跟踪客流情况，在高峰时段采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式，及时在热门区域、线路和时段精准投放运力，日均安排增开跨铁路局集团旅客列车156列。其中，4月29日、4月30日、5月1日、5月4日、5月5日夜间至次日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线，安排开行跨铁路局集团公司夜间高铁，平均每天增开700列左右；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车。保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，方便沿线群众出行。

　　二是开好特色旅游列车，助力假日经济发展。深化铁路与旅游、文化、商业等领域融合发展，进一步丰富旅游列车产品，打造“铁路＋”服务品牌，串联沿线美食美景和人文名胜，推动“火车向着景区开”，5月1日首发“上饶寻仙列车”，持续开行“新东方快车”“星光·澜湄号”“熊猫专列·什邡号”“津旅时光号”等旅游列车，打造高品质的旅行生活；在热点旅游城市间加开旅客列车，服务演出、赛事、展会等新兴市场，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，拓展消费新场景，催生假日旅行新体验，助力旅游经济、银发经济发展。开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，便捷跨境人员往来，服务旅客跨境旅游、购物。

　　三是落实便民服务举措，提升旅客出行体验。用好铁路12306候补购票、在线选铺等功能，继续实行旅客误购限时免费退票服务，提供线上线下的行程信息提示服务，便利旅客出行。依托12306大数据，实时监控票额，实施更加精准的售票策略和更为有效的风险防控措施，及时向客流集中的车站投放票额，提升旅客购票体验。优化进站、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，保障旅客安全有序乘降，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，互联网订餐站点达93个，努力提升餐饮供应质量，为旅客提供“一盒好饭”。“爱宠行”服务拓展至121座车站，“轻装行”服务覆盖111座车站，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车。