近年来，中国房地产行业经历了深刻的结构性调整，“增量开发”时代的高周转、高杠杆模式难以为继，行业正式进入“存量运营+服务增值”的新阶段。近日，普睿数智发布的《2025年中国房地产社群运营白皮书》中指出，房地产行业已从“卖房子”转向“建圈子”，社群运营成为存量时代房企穿越周期、构建长期竞争力的核心战略。从认知升级、体系搭建到痛点破解、价值兑现，头部房企的实践已形成可复制的成熟路径。

　　白皮书显示，新型地产社群的本质，是“成员共创的生活方式共同体”。其核心逻辑跳出“交易框架”，以“共同价值观与兴趣”为纽带，将分散的业主、潜在客户甚至外部资源凝聚成网状社群：企业不再是唯一主导者，而是退居“陪伴者与赋能者”角色，通过搭建平台、提供资源，鼓励成员自主发起互动、共创价值，最终将物理社区转化为“精神归属地”，实现“生态化运营”的长期目标。

　　克而瑞深度咨询・普睿合伙人、副总裁孟音表示，中国房地产市场已逐步迈入存量时代，城镇化率突破67%，人均住房面积超40平方米，行业核心逻辑已从“高周转、高杠杆”转向“产品力+服务力”双轮驱动。面对传统营销深陷获客成本高、客户粘性弱、价值挖掘不足的三重困境，而社群运营正是房企破局突围、穿越行业周期的关键抓手。

　　“未来社群将成为房企核心竞争力，以关系重构推动行业回归居住本质，重塑服务价值与社区生态。”孟音指出，新型地产社群区别于以交易为核心的传统客户俱乐部，以成员共创、情感共鸣、高频连接为核心，企业退居赋能者与陪伴者角色，将物理社区升级为业主精神归属地。目前房企社群已进入2.0集团化、体系化阶段，超60%的TOP30房企推出集团级社群IP，成效显著。

　　例如，阿那亚通过社群运营实现95%的老带新转化率，麓湖业主复购与推荐购买占比达75%，充分证明社群运营已成为连接“居住需求”与“生活价值”的核心载体。

　　华润置地润比邻社群品牌官汪洁表示，华润置地社群是长期迭代演进的过程。她表示，社群已从行业“加分项”变为核心竞争力“必答题”，企业需将社群提升至战略高度，以长期主义释放复利价值，实现口碑、品牌与商业效益同步增长。

　　孟音表示，房地产行业正式迈入存量运营新阶段，社群运营从营销附属品升级为房企沉淀客户、塑造口碑、强化粘性的核心竞争力。预计行业将全面从“空间运营”到“生活运营”转型，共筑房地产社群运营的全新生态。