针对近期中东局势导致不少平安客户被迫滞留现象，中国平安统筹旗下产险、寿险、健康险及银行等公司第一时间发布预警和撤离建议，并同步搜集预警地区的人员情况和客户需求。据悉，平安全球急难救援服务中心连日来不断向客户提示潜在风险预警，推送专项风险分析报告。截至目前，中国平安累计发出59条风险预警信息，发布23份风险分析报告，积极回应52次客户咨询，并成功于24小时内协助2位企业客户从中东“危险区”安全撤离。

　　随着局势升级，中国平安陆续接到客户撤离请求。3月3日，某中资大型集团向平安全球急难救援热线求助，该公司2名员工原计划从阿联酋（伊朗周边国家）乘机回国，但因战事导致商业航班中断，需经陆路撤离至阿曼中转，从迪拜至阿曼马斯喀国际机场车程约400公里。

　　平安接到客户撤离需求后立即启动全球急难救援机制。其中包括6小时内完成救援部署，协调当地安保力量、跨境运输资源与边境联络官，制定安全撤离路线；交战区路线规划，避开军事设施、示威区域与炮火落区等；边境通关协调，依赖供应商与阿曼边防部门的长期合作基础，提前申报人员信息，确保快速通关；全程专车+高端安保护送。

　　目前，该公司两名员工已从中东危险区域安全转移，正在中国平安协助下经第三国转机返回国内。

　　据悉，截至目前，该起救援是全国唯一由金融保险机构协助中国企业员工从中东“危险区”安全撤离的案例。目前还有3家中国企业向中国平安提出中东“危险区”转移需求，正在制订撤离方案。中国平安将持续关注高风险区域相关客户情况，随时调动全球救援资源，确保第一时间响应客户的救援的需求。

　　中国平安表示，公司将持续关注高风险区域相关客户情况，确保第一时间响应客户的救援需求，无论是否为平安客户，都可以拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助。