作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿”，601628.SH，2628.HK）根据中央有关精神，将1.8万余名营销员全部纳入公司党组织管理。该公司积极打造“五心五行”国寿特色个险文化体系，教育营销员在工作中坚持以客户为中心，在全力做好保险保障服务的同时，主动开展金融保险知识宣传教育、参与各类公益服务和志愿行动，扬正气、树新风。

　　聚焦营销员党建，中国人寿坚持围绕中心，引导基层党组织和广大营销员，找准切入点和落脚点，增强基层党组织政治功能和组织功能，努力发挥营销员在业务拓展、队伍建设、合规展业、风险防控、服务客户、形象展示等方面的“六个示范带头”作用。

　　在重庆，彭水苗族土家族自治县郁山镇，乡亲们经常提到一个人，他就是来自中国人寿重庆市分公司的营销员蔡小均。作为一名老党员、村干部，他自2019年加入中国人寿以来，将保险保障送到田间地头、困难家庭和残障人群身边。

　　“保险不是冷冰冰的条款，而是老百姓遭遇风险时伸出的援手。”带着这样的理念，蔡小均加入中国人寿，成为一名扎根乡村的营销员。然而，推广保险并非易事，大部分群众对保险了解有限，部分村民仍习惯依赖政府帮扶，对商业保险存有疑虑。

　　面对困难，他联合村干部组建宣传队，翻山越岭开展“田间地头宣讲”；利用高音喇叭、发放“保险明白纸”等方式推进政策宣传全覆盖，更以耐心和真诚打动人心。多年来，服务范围从玉山村扩展至郁山镇，累计服务群众数千人次，为多名残障人士提供专属保障，先后三十余次走访特护家庭，让保险理念的种子在乡土深处悄然生根。

　　“每一份保单，都是一个家庭的寄托。”蔡小均深知，遭遇意外，保险的及时赔付才是保障价值最直观的体现。村民吕某某家发生的一场意外差点让其原本幸福的家庭陷入困境——其雇佣的工人在建房施工中意外坠落，吕某某耗尽多年积蓄，仍面临大额赔偿缺口。

图：蔡小均为村民提供保单服务

　　关键时刻，蔡小均带着曾反复劝导其投保的施工人员意外伤害保险单赶到现场。他迅速协助客户收集资料，安抚家属情绪，同时推动理赔绿色通道的开通。仅一天时间，20万元理赔款便送到了客户家属手中。

　　针对老年群体和残障人士行动不便、信息获取难等问题，蔡小均牵头推出“家门口服务”模式：联合村干部上门收取保费并承保，招募乡村服务专员提供双向对接，村民只需一通电话或一条微信消息，即可完成保险咨询、投保、理赔等全流程服务。

　　在他的推动下，中国人寿彭水县支公司在郁山镇设立营销服务点，落实“服务下沉、保障到户”。

　　“我要继续扎根乡土，把保险送到乡亲们的心坎上，用保险力量守护千家万户，为乡村的全面振兴贡献我们国寿人的力量。”蔡小均说。