近日，抖音客服推出“智能代办”服务，秉承“系统多跑路、用户少操作”的宗旨，将银行卡解绑、视频审核加急等高频服务场景的办理时间从数小时压缩至40秒内，显著提升客服服务效率。这项服务不仅解决了传统客服流程繁琐、效率低的问题，更从“你说我听”升级为“你说我办”，为普通用户、尤其是不熟悉智能设备的老年群体提供了便利。

　　使用该服务，只需打开抖音App端“我的客服”，点击“发起新服务”，用文字或语音描述需求，点击对应智能办理的场景，系统就能自动完成操作。

　　目前，抖音“智能代办”服务已覆盖多个高频场景，每个场景都充分考虑了智能服务的需求。

　　抖音相关负责人表示，未来，抖音“智能代办”服务将接入更多标准化场景，覆盖全人群。（郑南）