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添柴“烟火气” 兴旺小商家——抖音生活服务六项措施扶持实体小店发展
2025-11-23 记者 李志勇 来源:经济参考网

烟火市集暨抖音生活服务首届创作者大会近日在成都举办,抖音生活服务发布了下调入驻保证金、提供经营补贴、给予专属流量和权益激励等六项扶持措施,助力以烟火小店为代表的中小商家线下经济发展。

抖音生活服务业务副总裁涂晴表示,通过这些扶持措施,商家将获得更低成本、更高效率、更坚实的保障和更优质的资源帮扶,将为消费者提供更多的优质服务。平台的经营环境也将因此更加健康和更具活力,从而助力线上线下生意良性互促增长。

“烟火气”生态助力小店破局

数据显示,餐饮中个体工商户占比近八成,贡献了70%以上的餐饮消费。今年以来,抖音上烟火小店相关内容播放量提升36%,获赞超过705亿次。线上热度也迅速转化为线下消费。抖音上有成交的小店数量同比增长42%,其中创作者贡献颇多,超过275万家小店因创作者内容收获订单,创作者带动烟火小店交易同比增长30%。

达人“特别乌啦啦”在国庆假期打卡郑州炒八掺,直接引爆相关品类消费,抖音团购交易额环比激增超2000倍。达人“大掌柜不吃香菜”发布的兰州一家牛肉面馆打卡视频,播放量突破3000万次,使一家平日播放仅数百的小店一夜爆火。

在创作者大会上,抖音生活服务烟火榜发布,甄选全国360家“苍蝇馆子”天花板小店上榜,覆盖北京、上海、成都、武汉等10座城市。

“抖音生活服务的‘烟火气’内容生态,能够有效助推这些小店的经营。”涂晴表示,平台希望可以提供一个能让用户闭眼吃的烟火小店专属榜单。“这份榜单基于抖音内容和评价数据、用户提名和民间寻味人实地品鉴等方式产生,将抖音上优质的烟火气内容凝聚为权威的消费指南,大幅降低消费者决策成本,同时也为上榜小店提供一条‘被看见’到‘被消费’的快速成长路径。”

六项措施添柴“烟火气”

除烟火榜外,抖音生活服务推出六项商家扶持措施,包括下调入驻保证金持续推动小店0元入驻、上线共管模式助力小店商家更低成本获取流量、打造“安心护航”保障体系、制定了“安心服务”标准等,助力小店经济发展。

保证金是保障消费者权益的重要手段,随着平台风控体系与服务能力持续升级,平台在全国范围内对多个品类下调入驻保证金,逐步实现小店0元入驻。目前“0元入驻”已覆盖平台511个类目,占总类目数量近七成。后续该措施还将持续扩大范围,释放更多资金活力,为更多商家减轻经营负担,鼓励商家提升服务质量。

共管模式支持大商家和中小商家同时管理同一个门店。大商家能发布适用于中小商家门店的商品,并帮助门店进行线上运营推广;中小商家保留门店运营权限,可独立发布商品、对自有商品进行营销推广以及查看账单等。通过这一模式,大商家能以低成本实现业务规模扩张,拓展盈利途径,中小商家能更高效获取流量,降低运营成本,从而更专注于线下商品和服务质量。目前,平台已对超250个类目开放了共管模式。

同时,平台为商家打造的经营护航保障体系,包含最多22项风险防护、8项专属服务支持和6项审核快速通道的多维度保障。根据不同商家的经营状态和具体需求,提供“一商一策”的定制化服务,灵活组合保障权益,帮助商家降低经营风险,提升经营稳定性。

“安心服务”标准是平台联合中国标准化研究院制定的企业服务标准,覆盖多个行业,以用户体验为核心,推出多重服务保障。平台对提供优质服务的商家进行多重扶持和资源激励,包括在平台核心位置展示专属标识、专属流量扶持和多项组合权益加持等。目前,平台已开通“安心吃”“安心美”“安心订票”“安心住”“安心游”等多个服务标准。签约商家的商品访问量、支付订单数、服务分等核心指标均有明显提升。

针对需要帮助的小店商家,平台将投入价值超千万元的经营补贴,用于扶持小店长效经营,增加其店铺和商品曝光度。

另外,商家体验中心旨在帮助商家提升服务消费者的能力,解决其普遍存在的痛点。平台为商家提供体验等级行业排序和定期体验报告,配套针对性指标和问题诊断。同时,平台还会为商家提供相应的权益和资源,提升门店管理能力,优化核销率和退款率等业务核心指标。

常态化助力中小商家发展

据介绍,首批抖音生活服务烟火榜全国共有360家小店,覆盖北京、上海、广州、成都等10座城市。接下来,抖音生活服务烟火榜将陆续覆盖全国更多城市。

对于登上抖音生活服务烟火榜的小店,平台不仅提供榜单展示、流量激励,更在榜单频道、同城页、团购及搜索等核心位置给予资源,助力上榜烟火小店被更多人体验与喜爱。

抖音生活服务机构与创作者生态负责人黄毅表示,未来,平台将从流量全域加码、项目资源扶持、产品工具升级等方面,针对不同成长阶段创作者提供个性化资源支持,全方位助力创作者传递烟火气。

在流量方面,平台推出心动内容创作计划,全年投入百亿流量扶持优质内容。同时,平台将与创作者一起打造更多类似淄博烧烤的爆款内容。在项目方面,平台将通过千星计划、品类推荐官、心动旅行家等项目,聚焦垂直品类和区域,投入亿级预算来激励创作者规模和内容增长。另外,智能带货、达人成长中心等产品将持续升级,全面保障达人权益和成长,共建繁荣生态。

据了解,抖音生活服务自成立以来,持续对中小商家和烟火小店进行帮扶。平台已上线“烟火小店扶持计划”,通过流量激励、达人探店、门店物料、货品补贴、榜单荣誉等举措,助力更多线下中小餐饮商家突破经营瓶颈、实现生意增长。平台还结合各区域特点,因地制宜推出“繁星计划”“萤光计划”“火种计划”等区域扶持专项活动,通过资源补贴、佣金减免、免费培训等差异化政策,帮助商家提升经营效率,实现可持续增长。

数据显示,抖音烟火小店新入驻数量连续三年稳定增长,2025年烟火小店入驻增长66%;有动销烟火小店数量超过458万,交易额同比增长34%;超2.2万个烟火小店抖音年销售额超百万,超80万个烟火小店借助抖音直播实现生意增长。

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