7月23日，2025（第二十四届）中国互联网大会在北京开幕。腾讯公司在大会核心展区集中呈现人工智能技术在服务民生福祉方面的创新成果，并重点展示了AI在反诈领域的实践。

展区内，腾讯推出的“反诈助手”吸引了众多与会者驻足体验。“反诈助手”通过演示还原用户遇到诈骗问题时咨询“反诈助手”的场景，让现场观众沉浸式体验AI赋能反诈。

“如果您在使用微信、QQ时遇到了风险提醒，请不要忽略，暂停打字想一想，点进助手问一问，这简单的一步能为您的安全多添一份保障。”现场腾讯客服运营专家提醒到。

当前，AI大模型的应用不断提升诈骗识别和处置的效率。据介绍，“反诈助手”由腾讯客服与微信安全、QQ安全共同打造。研发团队深入分析海量真实案例，精准提炼出常见诈骗套路的典型特征与人工客服成功劝阻的关键要素，并以此为基础训练AI模型，旨在提供既专业精准又饱含人文关怀的反诈服务。“反诈助手”聚焦网络社交场景，通过提供即时、专业、温暖的劝阻服务，守护好群众的“钱袋子”。

“通过平台风控策略，微信、QQ识别到潜在风险之后，将潜在风险信息推送至产品界面，向用户发出预警提醒，同时提供反诈助手的服务入口。通过动态追问深挖疑点，点明用户潜在风险处境，并提供劝阻建议，真正帮助用户从意识风险、鉴别风险，到隔断风险、解决风险。”腾讯反诈助手产品运营负责人说。

当前，腾讯致力于用前沿的技术，打造“好用的AI”。腾讯公司公共事务总经理高大为表示，作为最早拥抱大模型的企业之一，腾讯持续深化开源共享，密切关注从技术突破到场景验证对创新的反哺作用。深耕技术、丰富场景、开源合作、向善发展是高质量赋能产业的关键路径。