中建二局装饰公司北京分公司第一批央企在京老旧小区综合整治项目（标包十七），是在京央企老旧小区改造重点项目之一，位于北京市海淀区。近日，70多岁的孙大爷走进项目部，为管理人员开展一堂生动有趣的现场“微党课”，讲述退休职工过去的人物事迹，并赠送了锦旗，对项目在改造中的高效率、优服务表示感谢。

　　据了解，项目践行“121半日结”机制，即1小时内找到原因，2小时内解决，并在1小时内进行反馈，获得甘家口24号楼居民的一致好评。孙大爷表示：“项目的行动力强，对于我们提出的图纸建议、设计建议，不到1小时就完成了调整，效率很高。”

　　项目延伸“121半日结”机制，实施“需求前置”，化被动为主动，想居民之所想，急居民之所急。项目进场后，第一时间在每一层楼安装独立饮水管道、错峰运输材料、划定施工区域，为居民减少因项目施工带来的生活不便。

　　项目延伸服务触角，实施“居民点单——项目派单——骨干接单”民生诉求响应机制，在改造过程中，接到电话、现场需求后，立即入户解决急难问题20余个。

　　接下来，项目将持续深化“民呼我为”服务，针对群众高频问题，进行前置解决，让项目成为群众满意的“民心工程”。（钟新）