3月28日，从签约到筹备历时近一年，苏宁易购Max店北京首店将在中央电视塔开门迎客。据悉，该店位于中塔地下1-2层，整体面积2万平方米，是苏宁易购“一城一店”战略落地北京的标杆店，也是其在北京目前开出的单体最大Max店。
苏宁易购中塔Max店以“智慧商业·品质生活”为内核，打造“首店首发”经济模式，引入80多个高端品牌首发旗舰店，通过开设AI科技体验专区、适老化专区、全屋智装体验区、会员服务等创新消费场景，融合科技与人文，致力于为市民打造全场景沉浸式消费体验。
做强做大“首店首发”经济模式
去年底，“积极发展首发经济”被多次提出，此后多部门也拿出方案对“支持首店、首展、首秀”等做出具体部署。当前，“首店首发”经济已成为我国扩大内需、提振消费的重要抓手。
苏宁易购紧扣“首店首发”经济内核，围绕“开新店、推新品、创新业态”，推动门店场景升级拓展。本次，苏宁易购中塔Max店开业便引入了卡萨帝、COLMO等80多个高端品牌的首发旗舰店，着力提供新品首发体验和潮流家电尝鲜服务。
北京苏宁易购总经理章艳光称：“中塔在北京家电市场一直是一个标杆式的存在，如今苏宁易购Max店以全新面貌在此亮相，苏宁易购将集全集团之力将其打造成为‘全球家电首发中心’”。
据介绍，苏宁易购中塔Max店通过1:1复刻智慧厨房、健康洗护等八大生活场景，应用AR虚拟选品、AI智能导购等数字化工具后，整店的深度体验率预计将提升3倍。
在品牌合作层面，苏宁易购与品牌合作伙伴共建了100平方米的首发展示区，预计带动新品曝光量提升120%；与品牌共同打造的洗护中心、智能厨房等场景体验区，将帮助销售转化率提高50%；通过开放消费数据支持产品研发，有望带动套系产品销售同比增长180%。
据悉，3月28日开业期间，苏宁易购就联合西门子共同推出湖蕴蓝套系新品全球首发。同时，还有卡萨帝福嘉冰箱、美的503、老板厨源系列、宁境FS1无风感套系等超70款春季新品集中亮相，超35款产品北京首发上市。
“直播+”反哺线下流量 做拆盲盒式创新尝试者
“我们要做拆盲盒式创新服务的尝试者，让消费者每一次到店都能够感受到惊喜。” 未来，苏宁易购中塔Max店将不断进行产品出样体验创新、搭载不同板块进行内容和功能升级，实现家电模块常态化、动态化更新。Max门店作为苏宁易购品牌、服务、理念等均为最高规格的门店业态，苏宁易购中塔Max店还承载着家电零售创新孵化器的角色。章艳光介绍，经Max门店验证过的成功模式，未来还可以复制到苏宁易购全业态门店中去，从而整体提高服务质量和水平。
在电商尤其直播电商如此发达的今天，苏宁易购在积极发展电商的同时，依然不惜重金、不断创新升级线下零售门店业态模式，在章艳光看来，正是出于线下场景化、体验化消费具有其不可替代性。“苏宁易购中塔Max店的开业，不仅是新业态的落地，更是用科技的温度重构零售服务价值的实践。”与此同时，章艳光表示他还将联合北京中塔店店长以“探店直播”替代传统带货，开通首期主题为“拆开Max店的第一个盲盒”的直播模式，揭秘门店创新逻辑，直播间还将发放的探店券直接挂钩线下核销率，实现线下精准导流。
打造“可遛娃式”消费体验场景
“欢迎全北京尤其是中塔周边的宝爸宝妈，带着小孩来中塔Max店遛娃，体验科技与生活的乐趣。”章艳光介绍，区别于传统常规门店，苏宁易购中塔Max店在消费场景的创新方面做出了大量尝试，包括推出了AI科技专区、适老化专区、Friend专区等。
在AI科技体验方面，苏宁易购中塔Max店设置了折叠屏手机、AI机器人等新品首发体验区，联合品牌合作伙伴提供72小时优先体验服务。同时，该店还增设了VR体验舱和智能穿戴测试区，预计每天可接待300多位AI体验者。
章艳光表示，家电卖场可以遛娃并非只是一个夸张的说法。随着AI科技深入到家电家居生活的方方面面，苏宁易购中塔Max店丰富的智能产品和场景，本身就能够为青少年儿童开展科普体验的提供充分的条件。未来，苏宁易购中塔Max店将推出儿童AI产品体验科普课堂，为青少年儿童免费提供科普体验服务。
在Friend专区，苏宁易购中塔Max店配备高端厨房体验区，将不定期举办家宴、美食、咖啡品鉴活动；洗护体验区出样市面最新款洗护产品，可为会员免费提供衣物护理服务。在苏宁Home全屋智装体验，苏宁易购中塔Max店1:1还原了厨房、阳台、卫浴等家庭空间，汇聚了COLMO、卡萨帝等品牌的沉浸式展厅，方便消费者选择与家装完美适配的家电产品。
在会员服务上，苏宁易购将推出积分兑换咖啡、月度家电沙龙等活动。同时，苏宁易购中塔Max店特别设立适老化专区，让老年朋友能够通过适老化展厅享受到现代智能产品的便利。苏宁易购将从产品陈设、服务方面入手，设置“适老专员”为老年顾客提供细致、耐心的讲解和操作指引。
在业内人士看来，苏宁易购中塔Max店的亮相，对于苏宁易购及整个家电零售市场也具有标志性的意义。放眼全国，各大家电零售品牌一度经历竞争白热化的发展阶段，但如今只有苏宁易购在线下做到了持续稳健深耕并且保持不断调整升级。这是苏宁易购的根本，也是其核心竞争力所在。（华柏）
