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治理涉骑手网络乱象 还须规范MCN发展
2025-03-19 来源:经济参考网

日前,相关部门先后公布涉骑手谣言、虚假摆拍等违法违规典型案例。其中,公安部网安局公布10起涉企等领域谣言案件,网民赵某珂散播“外卖员有身体缺陷,只能依靠双腿送外卖”谣言位列其中;中央网信办举报中心公布“昆明市三部门联合发布2025年首批网络违法违规典型案例”,其中昆明官渡区某MCN机构,因多次发布冒充外卖骑手虚假摆拍引流短视频被追责。

作为新就业群体的代表,骑手在便利居民生活、打通末端配送、城市公共治理等方面,发挥着越来越重要的作用。但近年来,以骑手尤其是外卖骑手为素材的谣言、虚假摆拍等网上乱象,层出不穷。如,有的谣言贴上“35岁被裁”“211毕业失业”等标签抓眼球,有的摆拍捏造“神行太保”“深夜带患儿跑单”等桥段博同情……事实上,这些消息均被证实为不实甚至虚假信息,本质上都是突破公序良俗、无视道德法纪的行为,不仅损害了骑手形象、企业声誉,更威胁到社会互信以及网络清朗空间建设。

相关研究报告显示,涉骑手、网约车司机等谣言年增长率逾150%。其中,涉“骑手”谣言在灵活就业群体中占比达28.72%。

加大对网络不法行为的打击,已成社会各方共识。前述网络违规违法典型案例的发布,就是最新举措。同时也应看到,打击治理涉骑手谣言、虚假摆拍,处理账号和违规造假当事人之后,更要将治理引向深入,切实约束部分MCN机构的违规甚至不法行为。

其实,谣言、摆拍之所以频频“碰瓷”骑手,与部分MCN机构过度追求商业利益而恶意炒作不无关系。仔细研究相关案例中的服装道具设计、剧本写作、拍摄手法等,不难发现,在这些MCN机构眼中,社会价值观、导向等无关紧要,“变现”才重要,甚至围绕“变现”形成了一套完整“产业链”。可以想象,如不加约束任其发展,网络空间、社会信任将走到何种田地。

因此,相关部门公布前述典型案例,及时准确,大快人心、实属必要!更欣慰的是,一套系统的治理体系正在完善之中。前不久,中央网信办部署2025年“清朗”系列专项行动,重点整治短视频领域恶意营销,打击虚假摆拍、虚假人设、虚假营销、炒作争议性话题等。而在1月份,国家网信办公布《网络信息内容多渠道分发服务机构相关业务活动管理规定(草案稿)》,明确提出MCN机构应遵守法律法规规定,遵循公序良俗,遵守商业道德等,还提出网络信息内容服务平台在MCN机构入驻审核以及分类分级管理等方面,也要承担责任。

这里要指出的是,随着网络技术、舆论环境的发展变化,虚假摆拍、网络谣言等“产品”在内容平台上的传播,并非用户主动选择和有意识搜索,更多是平台算法机制推送的结果,因此平台也越来越不适用以不知情为由而免责、通知后再删除的“避风港原则”。事实上,对于谣言治理中内容平台的主体责任问题,近些年来已成为越来越多法律专家和企业的共识。

治理网络谣言、虚假摆拍,需多方合力、多措并举。一方面,监管部门要加大对部分违规违法MCN机构及其“产业链”的打击力度,规范各类自媒体、网络博主背后的MCN机构过度博流量的行为;另一方面,互联网平台也应该更多承担起主体责任,利用多种技术资源,强化对MCN机构的入驻审核和内容识别、质量监测等。一旦出现谣言、虚假摆拍等信息,平台应及时严格处理。涉骑手的企业也应加大监测,及时举报反馈虚假不良信息。当然,骑手、公众等对各种“抓眼球”的信息,要多些理性甄别、三思而后“转”,这也是呵护清朗网络空间的题中应有之义。(李保金)

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