2024中国旅游集团化发展论坛日前举办。论坛期间，2024年中国旅游集团20强、旅游业先锋力量Top10以及旅游投资创业、新质生产力应用、文化和旅游融合发展三个系列的案例发布。
业界建言，向“新”求质，推动旅游业高质量发展，让旅游业更好服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴。
重构高质量发展新思维
得益于需求的增长和政策的促进，我国已形成了旅行社和旅游平台为代表的旅行服务商、星级饭店和品牌酒店为主体的旅游住宿商、旅游景区和度假区为支撑的旅游接待商，以及海上邮轮和内河游船、旅游专列、旅游包机、汽车租赁、旅游演艺等新业态相互支撑的旅游产业体系，也形成了以旅游集团20强为代表的国家旅业第一方阵。
根据营业收入，2024中国旅游集团20强包括中国旅游集团、华侨城集团、首旅集团、河北旅游投资集团、锦江国际集团、携程集团、春秋集团、复星旅游文化集团、华住集团、南京旅游集团、同程旅行集团、浙旅投集团、开元旅业集团、祥源控股集团、山东文旅集团、湖北文旅集团、岭南集团、四川省旅游投资集团、融创文旅、陕西旅游集团等。
在2024中国旅游集团化发展论坛上发布的《中国旅游集团化发展报告2024——使命与担当》称，大部分集团表示对旅游发展有信心，营收同比上升；连续提交有效问卷的29家集团2024年营业收入总和较上一年同期增长。
游客在昆明滇池海埂观景大道观赏红嘴鸥。新华社发（梁志强 摄）
根据中国旅游研究院的旅游企业景气调查、旅游投资专项调查，今年旅游企业家信心和经营指标保持在“景气”水平。同时，近55%的企业在2024年实现了投资增长，另有近90%的企业计划在2025年继续保持或增加投入。超过68%的企业对旅游业未来发展持乐观态度。
中国旅游研究院院长戴斌分析，旅游经济正从快速复苏走向繁荣发展的新周期。传统业态面临增长压力，新业态、新技术带来巨大发展机遇。旅游业正在从资源依托和要素投入的自然增长模式，走向产品研发和创新驱动的高质量发展模式。
一方面，旅游企业正推进生产经营管理的现代化转型。6月，广州岭南集团控股股份有限公司发布公告，宣布已完成对白云山旅发100%股权的收购。今年9月，中国旅游集团成功发行了首单商业房地产抵押贷款支持证券。今年11月，重庆文化旅游集团有限公司成立，聚焦“文旅资源开发运营”和“现代文旅综合服务”两大核心主业，打造“世界山水都市”“壮美长江三峡”两个标识性文旅IP。
另一方面，旅游企业也更加倾向于投资能够通过创新与融合推动增长的项目，尤其是能够满足当代游客需求的文旅融合和数智文旅项目。在中国旅游研究院相关调研中，文旅融合项目、数智文旅项目、旅游休闲街区分别以14.1%、13.6%、11.9%的支持率，成为旅游集团最关注的投资项目。
拓展可持续增长新空间
中国旅游研究院副院长李仲广分析，市场下沉、需求升级，旅游成为人民群众泛在化生活方式。低线城市、小机场城市、县城和中心乡镇成为国内旅游新的增长点，成为旅游消费新动力。
近年来，中国旅游集团聚焦中西部旅游资源富集地区，开业泸沽湖岚岳酒店，开办宁夏沙坡头“沙漠钻石酒店”，运营大理洱海生态廊道等，通过优质的产品供给激发消费潜力，也为中西部地区创造就业机会，助力共同富裕。
众信旅游集团已在20个省区市设立了超过2000家旅游门店，并计划于2026年底前达到超5000家零售门店的规模。在科技的加持下，众信优游可以从品牌、产品、数智、运营、营销、金融六个维度助力门店服务升级，满足各地旅客需求。
受益于中国持续扩大对外开放、提升入境便利化水平，今年入境人数和旅游消费稳步增长，外国游客满意度也在稳步提高。入境游客呈现旅行方式散客化、目的地小众化、体验内容生活化特点。旅游业界也做出积极探索，助力“China Travel”精彩纷呈。
一年多来，春秋旅游的“建筑可阅读 城市微旅行”客群中，来自美国、韩国、德国、意大利等多国客人，像本地人一样吃地道美食、走街串巷；导游和观光车司机准备小额现金、矿泉水、纸巾等，让海外游客感受到安全和便利。春秋集团总裁王炜说，企业通过提高入境游产品中目的地历史、文化等内容占比，做好细节服务，让游客“扎扎实实”感受城市的深度与温度。
上海锦江国际旅游股份有限公司首席执行官郑蓓介绍，从2023年开始，锦江开始尝试用外国人的语境去说中国的故事，在境外用外国人来宣传中国，先后在德国、意大利、西班牙、瑞典等地都聘用了外籍销售人员，以期有效拓展海外市场。锦江旅游从“中国旅游专家”正在转型成为“亚洲旅游专家”——通过推出亚洲各国的连线游来提升境外游客对来华旅游产品的复购率。
携程集团首席执行官兼联席总裁孙洁介绍，今年4月起，携程在浦东国际机场推出“入境游客免费上海半日游”公益项目。截至11月，超过4000位境外旅客参加了“半日游”，九成给出“非常满意”的评价，为下一次上海游打下基础。而从全国来看，今年平台上有约25%的入境游客是多次来华的客人。
培育融合发展新业态
专家指出，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文旅融合可以满足人民群众多样化的旅游需求，进而实现旅游产业高质量发展。
中国旅游集团有限公司董事、总经理范云军介绍，集团挖掘旅游产业链的文化属性，以期推动文化交流和文明互鉴。例如，中国首列跨境旅游列车“星光·澜湄号”列车从云南昆明出发，跨越北回归线，途经世界“自然与文化”双遗产城市琅勃拉邦，到达老挝首都万象，让游客在轻松惬意中，一路领略沿途的秀美山川、多元文化和民族风情。这趟列车已成为中老两国“铁路+文化+旅游”的友好使者。
华侨城集团有限公司总经理、党委副书记刘凤喜介绍，2024年以来，华侨城推出了《敦煌归来》《孔子》等优秀传统文化经典剧目，广受好评。在云南深挖特色文化题材，打造《野象谷》《飞象星球》等剧目，助力世界恐龙谷旅游区、昆明世博园火把节等景区演出。在深圳市华侨城旅游度假区，各个专业公司分别运营了主题公园、文商旅综合体、酒店、文化场馆等综合业态，形成协同效应和集群优势。
新疆文化旅游投资集团董事长王宏江坦言，文旅行业提升新质生产力，加快旅游业与其他产业跨界融合协同发展，本质仍是“以文塑旅、以旅彰文”。他介绍：“我们深挖地域民族特色，重塑吃、住、行、游、购、娱产品，鼓励酒店民宿从‘卖服务’向展现本地生活、民族文化转变；培育多种特色旅游产品推出集体研学游、组团游、亲子游等定制化服务，拓展沙漠游、探险游、登山游、科考游、航天游等特种旅游产品。在这个过程中，实现了营收和口碑的‘双丰收’。”
此外，景德镇陶文旅集团长期坚持举办陶然集、春秋大集、陶阳庙会等文化活动，引入世界各地的艺术家共创，也吸引了千万级的游客到访。阿那亚集团举办诗歌节、戏剧节、海浪电影周，投资多部电影，助力“小众艺术”走向大众生活。
中国旅游研究院预计，今年国内出游人次和出游总花费接近2019年的峰值水平，入出境游恢复到或接近2019年水平。当前我国旅游发展总体保持平稳较快增长，无论是国内旅游市场，还是入出境旅游市场都将迎来繁荣发展的新时代。
戴斌建议，未来要加快建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，加快建设一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区，加快建设世界一流的旅游企业，形成世界级、国家级旅游线路，以高水平的供给来满足新的旅游需求，并激发更高层次的旅游消费。最大程度保障国民的旅游权利，激发广大城乡居民特别是农村居民的旅游消费需求。推动更大力度的改革开放，在世界旅游发展格局中发出更多的中国声音，讲述更好的中国故事，贡献更多的“中国方案”。
