9月25日,在第二届十一全民出行节启动发布会上,高德地图发布智慧景区开放平台,为景区提供一张地图游中国、大数据中心、地图管家、全域营销等四大能力,赋能景区管理。
据发改委此前消息,今年十一前,会有120多个5A级景区降价或免费。受这一政策影响,9月20日,少林寺、龙门石窟、云台山、九寨沟、峨眉山、乐山大佛等知名景区最新公布了降价通知。对景区来说,降价意味着今年十一或将迎来史上最大的人流高峰,相应配套服务、安全管理压力也随之而来。而十一假期一结束,景区又会面临游客迅速减少、收入迅速下降、资源空置的管理难题。
为帮助景区打破这种“闲时很闲,忙时很忙”的周期困境,综合提升景区的管理能力,各类智慧景区解决方案层出不穷。部分景区选择搭建大数据管理系统,但容易出现数据不全、频繁维护等问题;也有部分景区选择自建移动APP,但面临着投入巨大,流量仍旧低迷的难题。
高德地图副总裁董振宁表示,在分析了景区管理的需求和痛点以及现有智慧景区的问题之后,高德推出了“智慧景区开放平台”。相比同行业,高德智慧景区开放平台的最大的特点是,以服务游客为中心,能力向景区免费开放。
据介绍,高德智慧景区开放平台共有四大能力:一张地图游中国、大数据中心、地图管家、全域营销。
其中,“一张地图游中国”是高德地图联手景区打造的智慧景区线上体验,能为游客提供游前、游中、游后全周期服务,也能为游客提供景区内+景区外的全方位信息;还能根据游客特性、出游时间,提供个性化服务;同时,旅途中的权威信息推荐会帮游客选择规范的旅游消费场所,避免旅游中的消费陷阱。
大数据中心是为景区提供的大数据决策平台,包含游客洞察、行业洞察、实时监控、舆情监控、智能预警五大系统,能够全景洞察用户需求。由于接入了高德交通数据,大数据中心能帮景区预测未来两小时的入园人数,实时了解景区内的客流集中情况,便于景区及时调配服务能力。高德地图副总裁董振宁介绍,高德作为中国最大的人地关系大数据平台,背靠整个阿里生态,有着得天独厚的数据优势。高德地图为景区打造的大数据方案,不仅数据源丰富,还有强大的计算能力和分析能力,能够真正发现用户需求和景区痛点,帮景区做出最优的管理决策。