平安银行打造“极速”O2O服务 微信可远程叫号与智能填单
2015-06-05    作者:朱丹    来源:经济参考报
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    去银行办业务,经常要拿号排队,遇上高峰期,排上一个小时甚至半天的队都是很平常的事。“问题”往往是创新的切入点,近日,平安银行公司业务微信O2O服务再度新增重量级产品,推出“微信开户远程叫号”和“智能填单”服务。
  “微信开户远程叫号”服务将微信开户业务与网点的叫号机打通,客户可微信领取预约号,临柜时在叫号机上激活预约号,即可插入当前排队序列的最优先位置。微信智能填单业务则支持存现与汇款转账,线上便能完成简单填写,临柜时就能免填单,实现高效办理业务。
  “对公O2O服务模式的不断优化,不但增强了客户业务办理的体验,更释放了平安银行网点的服务潜力,使得银行可以更加合理配置网点柜台资源、提升员工服务效率,从而降低运营成本。”据平安银行相关负责人透露,目前平安银行已有超过4万家对公客户通过“公司业务微信平台”办理开户,全行所有网点都开办了微信办理开户服务,微信开户占全部开户的50%。
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