一场抽奖活动,让国美身陷窘境。 近日,在21CN聚投诉平台上出现了多个针对国美的投诉,有消费者表示,参加了一项由国美在其官方微信(guomei1987)上发起的“挑战不停歇·正点小队长招募中”抽奖活动后中了iPhone6,国美却以黑客入侵为由称中奖结果无效。 对此,国美微信活动负责人在接受法治周末记者采访时表示,公司在第一时间了解查明相关情况后,对正常中奖消费者予以致歉,并对其进行了“游戏被黑客侵入”的解释,由于并未对消费者经济方面造成损失,该公司希望与消费者达成谅解,并考虑到消费者对于国美品牌的情感支持,针对正常中奖消费者进行了每人200元的经济补偿。 国美方面称,目前大部分消费者均已接受了其解释和补偿方案。而在一个名为“国美中奖用户”的QQ群中,至今仍有十多名消费者并未接受此类赔偿,他们表示希望国美能够对“遭遇黑客入侵”一事给出充分的证据证明,否则仍将继续向其追讨奖品。
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