摘要：从各家银行2014年的年报数据来看，过去一年里，工农中建四大行手续费及佣金净收入合计超过4000亿元，实在不是个小数目。专家指出，大银行客户量大、数据库大、服务品种多，收费比小银行高有一定合理成分；但大银行确实存在一定程度的相对垄断，导致它在跟消费者的议价当中处在相对主导性的一方。

    您是否留意过，每家银行的咨询台上都有一本厚厚的《商业银行服务收费标准》，里面密密麻麻罗列着名目繁多的服务收费项目。银行规模越大，这本册子越厚。李克强总理日前在视察中国工商银行时也注意到这个问题，于是提出大银行要转变理念、简化收费项目的要求。为什么日赚数亿元的大银行却偏偏在乎这仨瓜俩枣的小钱？哪些“矫情”的收费项目是大银行在收、小银行却能减免的？

　　太贵了

　　境外汇款电报费动辄上百元

　　在银行的众多收费项目中，动辄每笔百元的境外汇款电报费看上去最像是在“抢”客户的钱。当国内汇款人向境外账户汇款时，不仅要缴纳汇款金额千分之一的手续费，还要交一笔“电报费”或“邮电费”。无论汇多少钱，这笔钱都是必交的。在北京，电报费少则80元，多则200元。记者调查了二十余家银行，只有华夏银行免收电报费。很多人不理解：互联网如此发达的时代，银行和银行之间通讯难道还发电报？

　　业内人士解释，电报费指的是银行发送SWIFT电报时向国际组织缴纳的费用。SWIFT的中文译名为“环球同业银行金融电讯协会”，各国的商业银行使用该系统都需向它付费，中国的绝大多数商业银行将这笔费用转嫁到了汇款人身上。

　　太烦了

　　跨行转账想省俩钱真不容易

　　经常使用网银跨行转账的小薇发现，每次转账都要收10元的手续费，日积月累也是不小的数目。

　　银行做跨行结算的成本并不高，这笔费用很大程度上是银行为避免存款搬家故意设置的门槛。去年实施的新版《商业银行服务价格管理办法》规定，个人客户跨行转账汇款手续费，无论同城还是异地，每笔不超过转账汇款金额的0.5%，50元封顶。以跨行转账1万元为例，新规出台后，国有大行的手续费普遍降到了每笔5到10元，但中小银行的降幅更大，只收2元甚至根本不收费，而且还能在两小时内到账。目前交行、华夏、民生、中信、北京等银行都开通了“超级网银”，单笔5万元以内的跨行转账完全免费。如需转出100万，可以拆成20笔汇出，既省手续费，又提高到账速度。有些国有大行虽然也提供这项服务，但规定单日转账不超过5000元、单月转账不超过5万元，难以满足客户需求。

　　太狠了

　　存款证明一张纸敢要20元

　　张先生的儿子打算去英国留学，申请签证时需要开具存款证明。银行职员表示打印一份要收20元。“我还以为是什么复杂的东西，拿到手一看，不就是一张纸吗？”

　　记者查询新版《商业银行服务价格管理办法》，没有发现对这项收费的具体规定。工商银行此前的存款证明为50元每份，经过调整后也降低为20元每份。收费最低的为中信银行，每份10元。此外，多家银行对VIP客户收费“手下留情”，甚至直接豁免。同样是存款证明，兴业银行对VIP客户免费；工行则对六星级及以上客户免收，五星级客户优惠50%。

　　太累了

　　小额账户管理费不申请不取消

　　赵小姐年底去银行给房东汇房租时被告知，因为卡内余额长期不足300元，需要缴纳12元/年的小额账户管理费。“当时办这张卡就是为了给房东汇款时节省跨行转账手续费，没想到反而被扣了钱。”

　　目前，包括五大国有银行在内的大多数银行都有小额账户管理费。工行、农行、中行对日均活期存款不足300元的账户征收3元/季度的管理费，建行对日均不足500元的账户征收3元/季度的管理费，邮储银行则对日均不足100元的账户收取3元/季度的管理费。中信、浦发、华夏、民生、北京等中小银行则没有这项费用。

　　新版《商业银行服务价格管理办法》实施后，持卡人主动到银行申请，可以免除一张借记卡的小额账户管理费，但记者发现许多客户对于“不申请不免除”的政策表示不理解——总感觉像钻大家不知道的空子。

　　数据

　　手续费收入超千亿

　　从各家银行2014年的年报数据来看，过去一年里，工农中建四大行手续费及佣金净收入合计超过4000亿元，实在不是个小数目。以工商银行为例，该行官网公示信息显示，该行目前免费项目共有109项，政府指导价格有13个大项，收费项目共有近500项。这与温州民商银行收费项目仅有一项制卡工本费相比，存在较大差距。

　　中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇教授指出，大银行客户量大、数据库大、服务品种多，收费比小银行高有一定合理成分。但大银行确实存在一定程度的相对垄断，导致它在跟消费者的议价当中处在相对主导性的一方。大银行作为肩负社会责任的国有企业，应该站在为实体经济节约成本的高度，减少收费。从长期来看，要根本上解决银行收费多的问题必须要深化金融改革，形成一个开放、有序的竞争市场，才能让收费慢慢达到合理水平。张品秋