“三心”为民服务
　　
　　近日，山东省乐陵市中街道客户史超收到一条国网山东乐陵市供电公司的温馨提示短信，这是该公司开展“三心”为民活动的一个缩影。
　　节前以来，乐陵市供电公司在加强电力线路设备巡检和“低电压”台区治理同时，积极做好与客户的沟通和交流，架起为民服务的连心桥。一是诚心为民送祝福。该公司充分利用地方报纸和电视台等媒体平台，采取大走访和新春寄语等方式，向用电客户谈发展，找不足，求建议。各供电所利用短信、微信等传播平台，向辖区客户发送电力员工的祝福短信，送喜庆，说变化，促和谐。二是热心服务解民意。春节前，是外出打工人员返乡的高峰，为让他们切实体会到回家的温暖，该公司采取主动上门服务的方式，热心解疑答惑，及时解决他们的用电难题，各供电所组织人员提前对辖区客户进行摸排调查，建立外出务工人员登记表，根据外出人员登记情况，设立片区电工，对返乡人员实行跟踪服务。三是细心呵护帮客户。过节期间，因为客户事多事杂，有时会忘记预存或缴纳电费，为了避免欠费停电，该公司及时对客户进行温馨提示，并组织各供电所人员对辖区客户的联系电话细心核实，避免错打电话、误发短信情况的发生。  （高有联）
　　
　　7项输变电工程可研报告顺利通过省公司审查
　　
　　近日，国网德州供电公司上报的7项110、35千伏输变电工程可研报告一次性通过国网山东省电力公司审查，工程的建设规模、接入方案及可研报告编制质量得到审查专家一致肯定。
　　本次审批工程包括110千伏变电站整体改造工程1项，35千伏至110千伏变电站配出工程6项，将新增110千伏线路34公里，35千伏线路17公里。工程计划2016年开工，对进一步优化德州电网网架结构，提高德城区天衢工业园、高铁新区南部片区、禹城县南部、武城县北部、齐河县东南部及平原恩城镇供电能力与供电可靠性具有积极意义。同时，随着中低压网络的优化完善，还可有效缓解220千伏武城站、晏城变电站的重载问题，使各级电网结构更科学、潮流分布更合理。
　　去年以来，该公司遵循电网建设适度超前原则，以规划为先导，根据地方经济发展需要和市场预测，全面考查论证后，选取了本批项目列入前期计划。在工程的站址勘查过程中，该公司提前2个月组织相关单位，合理规划线路布局，积极与市政府规划、国土等部门沟通，争取政策支持，提前20天完成了本批工程全部支持性文件办理，为工程的顺利实施奠定了坚实的基础。  （李冰 徐维真）
　　
　　服务地方经济发展获多项殊荣
　　
　　近日，在山东省齐河县全县经济工作会议上，国网山东齐河县供电公司荣获“2014年度服务地方经济发展先进单位”、“2014年度经济社会发展突出贡献奖”和“2014年度全县依法纳税突出贡献奖”等多项荣誉。
　　2014年以来，该公司紧紧围绕地方经济发展大局，全面实施大供电体系建设，加快电网建设改造步伐，建设投运35千伏变电站、开关站3座；改造110千伏变电站1座，35千伏变电站6座，改造35千伏线路12公里，10千伏线路118公里；城区基本建成配网自动化；改造低压台区316个，“低电压”问题得到有效解决；完成全县18万户的低压集抄改造工程，低压集抄覆盖率100%，抄表应用率100%，营销智能化管理水平全面提升。营销服务管理规范有序。在供电所层面建成运营监控室和10个智能营业台区，投运14个自助缴费终端；实施业扩报装提速提质活动，实行业扩工程挂牌督办制度，业扩报装同比提速40%，在全县群众服务满意度测评活动中，12个供电所均达100%，公司连续13年被评为全县行风免评单位。  （王保华）
　　
　　获服务地方经济发展先进单位等多项荣誉
　　
　　近日，在山东省德州市陵城区经济工作会议中，国网山东德州市陵城区供电公司获得2014年度“服务地方经济发展先进单位”、“‘两区同建’先进单位”、“纳税金牌企业”等多项荣誉。
　　2014年，该公司认真贯彻落实省、市公司和区委、区政府各项工作部署、以服务地方经济发展为己任，不断加强电网建设，着力提升供电服务水平，为推动富强、品位、幸福陵城建设做出了积极贡献。该公司全年改造110千伏变电站1座、35千伏变电站2座，改造中低压线路237.14公里、配变140台、配电盘309面，安装环网柜14座、智能终端36套、开关131台，为德州市陵城区经济发展提供了坚强的电力保障。大力推广状态检修、零点检修和带电作业，减少停电次数和时间，全年共开展带电作业32次，确保了电力持续可靠供应。积极履责，勇于担当，圆满完成春节、元旦等重要节日和中高考等重大事件的保供电工作。全面推广新型缴费方式和社会化代收工作，安装自助缴费终端17台，投用手持式移动缴费机53个，挂牌邮政代收点857个，基本实现城市“十分钟交费圈”和农村缴费“村村设点”。创新开展业扩“提速、提质”活动，优化报装接电流程，对客户业务办理提供贴心保姆服务。持续加强行风建设，定期、不定期开展明查暗访活动，积极听取客户意见与建议，不断提高优质服务水平，该公司连续12年获全区行风政风评议免评单位或公共服务行业第一名。   （彭东生）
　　
　　荣获地方评比多项荣誉
　　
　　近日，在山东省临邑县2015年全县经济工作大会上，国网山东临邑县供电公司荣获“支持地方经济发展先进单位”、“纳税先进企业”、“党风廉政建设暨优化发展环境先进单位”、“党建工作先进单位”“精神文明建设先进单位”、“社会保险金缴纳先进单位”、“争先创优先进单位”、“‘12345’市民热线工作先进单位”等多项荣誉称号。
　　2014年，该公司坚决贯彻落实省、市公司和县委、县政府的工作部署，深入实施“风雨彩虹”行动，加快电网建设，优化服务流程，提高服务质量，为全县经济发展做出了突出贡献。一是打造坚强电网，提供坚强保障。建成了110千伏苗坊输变电工程，完成35千伏翟家变电站、南郊变电站整体改造工作，优化了电网结构。以治理“低电压”为重点，不断加快农网改造升级进度，完成了城区配网自动化改造，改造台区386项，10千伏线路改造升级41项，其中增容改造变压器240台，新安变压器146台，改造10千伏线路38条，126.22千米，农村电网供电可靠性得到进一步提高。全力服务全县重点工程用电项目。圆满完成精贵铸件、金锣二期、德宝路二期等等107项重点企业用电服务工作，有力地服务了全县招商引资。二是增强服务意识，提升服务水平。该公司积极推广“你用电，我用心”服务理念，增强主动服务意识，加强供电窗口建设，开展服务质量查、摆、找、改活动，全面查找短板，提升服务品质。开展了业扩报装提质增速活动，业扩报装速度不断加快。加大用电采集应用水平建设，低压集抄覆盖率实现100%。以城乡供电服务“一体化”为有效载体，督促落实新“三个十条”等各项服务举措，全面提升服务品质，树立企业良好形象。实施零点抢修，减小停电影响。深化投诉“说清楚”制度，坚持“日事日毕”，客户投诉同比下降17.6%。深化完善“六进一学”，切实解决客户在用电上的热点、难点问题。三是坚持开门纳谏，自觉接受监督。聘请了30名行风监督员，定期召开行风监督员和大客户座谈会。主动开展“供电行风意见征求”活动，公司领导定期走访政府和重要客户，邀请媒体记者看服务，征询民意。广泛开展用电宣传，引导客户安全、合理用电，及时解决客户反映的问题，服务水平持续提升。  （祝树华 康照松）
　　
　　“一把手”开讲新春第一课
　　
　　近日，国网德州供电公司在运营监控中心举办配网营销信息系统业务大讲堂。该公司负责人登上讲台，围绕配网监控平台及营销信息化系统功能应用，开讲新春第一课。讲堂旨在使县公司充分发挥配网营销信息系统功能，为服务水平提升提供技术支撑。
　　此次大讲堂，结合春节保供电情况“回头看”，现场演示了配网监控平台和用电信息采集系统操作使用流程。进一步加深了县公司对信息化系统功能应用的认识，取得了良好的培训效果。
　　去年以来，该公司以大讲堂为主阵地，坚持两个“第一课”（总经理第一课和党委书记第一课），以上率下，层层推进。班子成员、职能部门、专业室、班组第一负责人带头登台，推动各项工作顺利开展。同时，通过将“大讲堂”与实训相结合，不断拓展“大讲堂”教学形式，培训模式由“一人讲、多人听”变为“人人讲、众人评”，一人上讲堂，大家来“找茬”等， 在互动中提升专业水平，在实训中储备后备人才，营造了浓厚学习氛围，实现了“大讲堂”的标准化、常态化、互补化。
　　该公司还着力强化“讲台擂台、成长成才”理念，利用班前会、开工会等形式，深入推进班组“大讲堂”、“擂台赛”。以“三个转变”为目标（由“个人讲”到“全员讲”、由“要我讲”到“我要讲”、由“随机讲”到“随便讲”），每个专业都要编制6个标准课件，做到本专业每名员工学懂学透、随抽随讲。同时，举办公司职工技能运动会等，以多种形式集中检验各单位“大讲堂”活动成效。截至目前，该公司累计开展“班组大讲堂”“技能擂台赛”等活动525次，参加人员8017人次，有200多人成长为技术尖子、岗位能手，有2名员工在国家电网公司举办的技能竞赛中夺得第一名。  （代兆民 王衍）