曾学忠:注重消费者体验的创新
2015-02-13    作者:记者 颜昊/香港报道    来源:经济参考报
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    中兴以做系统设备出名,曾一度专注于为国际厂商和运营商代工贴牌生产。进入移动互联网时代,中兴如何变局,是机海战术还是精耕细作?在站稳中美市场后下一步是否继续扩张?借在香港发布2015年首款产品的机会,记者专访了中兴通讯终端业务掌门人曾学忠。
  2014年伊始,40岁的曾学忠出任中兴通讯执行副总裁兼终端事业部首席执行官,在业界被誉为“少帅”。实际上,在曾学忠的名片上还有一个头衔——“首席体验官”,足见其上任以后对终端产品用户体验的重视。
  “我上任以后提出‘改变’,首先是改变中兴终端业务的文化,从以前专注于‘B2B’转向注重终端消费者的‘B2C’。反过来,从‘B2B’的研发产品模式向‘C2B’,即从了解消费者需求挖掘、分析应该打造什么样的产品系列。”曾学忠说。
  曾学忠说,第二个重大转变是对产品线的调整,削减以往一些产品系列,重点聚焦到“3+1”战略,即主打信息安全性的“天机”系列,主打语音控制的“星星”系列,主打性价比的Blade系列,再加上独立子品牌努比亚系列。
  中兴通讯内部评估认为,“天机”系列和“星星”系列在过去的一年中都取得了巨大成功。星星一号全球出货量超过120万部,刚刚面世一个多月的星星二号已经达到30万部。中兴的目标是将“星星系列”实现全球200万部。
  在今年美国拉斯维加斯举行的国际消费类电子产品展览会(CES)期间,中兴的星星二号凭借智能语音控制的特色被美国科技资讯网站CNET评为“最受欢迎的十大科技产品”。
  根据全球多家分析机构统计,目前每年全球消费电子市场规模稳定在1万亿美元以上,中国更是超越美国成为全球最大的智能手机市场。来自国际第三方数据机构IDC的统计,中国国产手机厂商2014年已经占据中国市场的半壁江山。
  2014年年末,中兴通讯向全球消费者发布了新的企业标识,将沿用近30年的“ZTE中兴”简化为“ZTE”,标识的颜色风格也从过去的深蓝加黑色改为淡蓝色。同时发布的全新品牌标识语“未来,不等待”以及新的“CGO”企业文化,即“酷、绿色、开放”,都力图营造时尚的新形象,以吸引更多年轻消费者。
  曾学忠表示,就终端业务而言,中兴的目标愿景是成为一个全球领先的消费电子领导品牌。他认为,从严格意义上说,目前还没有一家中国企业能达到这样的水平,而要达到这一目标必须具备三大条件。
  第一是创新性,过去常常强调技术创新,而中兴目前更关注消费者体验的创新,比如“星星”系列的语音体验以及Blade系列的体感操作。第二是全球化,中兴目前已经实现研发设计全球化布局。第三,在中美市场取得突破后带动其他市场。
  曾学忠强调,对于第二和第三个条件,亚太地区都是至关重要的市场,这也是中兴2015年率先在香港发布新品背后的战略意义。亚太是受中美市场影响最大的地区,中兴已经在中美两个市场站稳脚跟。因此,对于中兴的全球化战略布局来说,亚太地区市场是至关重要的。
  2014年,中兴通讯在亚太地区市场的智能手机出货量同比增长100%,显示出这一地区巨大的市场潜力,也凸显出亚太市场对于中兴终端业务未来发展的重要性。曾学忠表示,希望通过亚太地区今年的增长推动中兴全球整体的进一步增长。

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