把孩子交给邻居的“王负责”

    “大娘，今天保电施工任务重，闺女又感冒发烧，麻烦您带她去医院看看吧！”近日，国网山东平原县供电公司员工王德峰敲开了邻居张大娘的门。

    “呦，晶晶病了啊，你放心去忙吧，我带她去医院瞧瞧。”

    把孩子“交”给邻居后，王德峰便驱车直奔60里外的供电所，继续投入到工作中……

    王德峰是平原公司王杲铺供电所的副所长，他对工作敢于担当、积极负责，被同事称为“王负责”。这天正忙于肖屯台区变压器更换任务，在中午12点45分，他与3名员工在返回所里的途中，突然接到妻子打来的电话:“女儿得了重感冒发烧，得送孩子到医院看看，单位安排我下午出差，你马上回来一趟领着孩子到医院去看看。”挂掉妻子的电话后，“王负责”有点犯难，元旦在即，下午还有一台变压器急需更换，无论如何今天下午也要把变压器的更换任务完成，让老百姓元旦用上亮堂电、放心电。在抢修车返回供电所后，“王负责”立即找来工作负责人和4名员工，把下午更换变压器的任务和安全措施都做了详细部署和分工，并提前做好施工前准备工作。随后“王负责”急匆匆赶回家，把患病的孩子交给了邻居张大娘，简单几句话说完后，便风风火火赶回所里。他中午饭都没顾上吃，便带领员工直奔施工现场，经过4个多小时紧张忙碌，傍晚17点27分，顺利完成了肖屯台区100KVA变压器的更换任务并送电成功。

    在返回供电所的路上，“王负责”电话得知女儿的高烧也退了，高兴地忘记了一天的疲惫，几个平方的车厢里回荡起阵阵爽朗的笑声。（李宁 孙延飞）

    运维班长的新年第一天

    按照约定，1月1日一早，笔者赶到国网山东齐河县供电公司变电运维班，找到盯守的班长王泽华，零距离感受他的新年第一天。

    王泽华50岁，在这个岗位上已经干了34年，每到春节、元旦以及遇上恶劣天气，运维班都少不了他的身影。

    8时，王泽华骑车来到单位。上班时间是8:30，但他提前半小时过来打扫卫生。“扫着这个漂亮的小院儿，看着崭新的两层小楼，心里那个恣儿，就别提了！”王泽华挥着大扫帚，跟笔者说。过去，他们办公，就在公司一间门房里，大伙都提不起收拾的热情劲儿。去年4月份，公司投资专门为变电运维班建起新办公地点，两层小楼，里面设有洗澡间、值休室、厨房餐厅，一应俱全。上班时间到了，王泽华跟同事马诗华走进运维监控中心，从现在起，他们将于中午12点前一动不动“钉”在这里，眼睛一刻不离大屏幕，对全县16个变电站挨个“检阅”，一旦发生故障，立刻进行处理。

    18时，晚饭到了，王泽华走进厨房。每年这顿饭都由他来做。“中午，我们是俩菜，今儿过节了，我给加两个。”王泽华一边择菜，一边跟笔者说。

    老王炒菜速度真快，眨眼功夫，四个菜齐活了。大家围过来，有说有笑，有个同事还带头唱了一首歌。

    刚吃完，老王手机响了，是儿子王峰打来的。“爸，单位没事吧？”“没事！”“嗯，好！”挂了！

    王泽华说，这种电话已经听了20多年。在老王的记忆里，自从1980年参加工作以来，自己好像没有陪家人吃一顿过节饭。他走到窗前，看着万家灯火，自言自语：“只要电网能平安稳定，咱不回家也值了。”

    23时20分，夜浓了。困倦像波浪一样一波一波袭过来。年轻的马诗华拿来茶叶，狠狠地放了小半把。“年轻人耐性差，每到这个时候，就觉得特别困。”老王眼睛不离屏幕，嘴里却跟小马讲起了笑话。一个接着一个，不一会儿，马诗华的“困虫”全被赶跑了。

    次日0时，该交班了。老王却对马诗华说：“咱再值半个小时吧，让他俩多休息一会儿，今天他们外出巡视了多半天，累了！”小马跟告诉笔者，他们这个团队有个很好听的名字，叫金葵花团队，意思是阳光、团结、有爱、奉献。（王保华）

    服务经济促发展 积极履责亮品牌

    国网山东夏津县供电公司以治理设备为重点，启动“螺丝行动”，截至1月12日，已累计消缺216处，减少停电200余次，为保障电力供应，减少客户停电时间交上一份满意的答卷。

    今年以来，该公司始终加大投入坚强电网，提升为民服务效能，让广大客户用上放心电、满意电。一是服务县域经济发展，电力保障先行。开展全网综合检修，对所有节点设备排查治理，并帮助客户查隐患，2500余人次兵团作战，检修线路39条，达到了一次停电、逢修必修。通过宣传到位、试点先行、全面普及、常态管理、智能提升“五步工作法”，达到全县三级剩余电流动作保护器安装率100%。在高温、负荷高峰、节假日和县重点项目保电等重要时段，提前对全网设备节点红外测温，及时消缺，处理异常60余处，确保迎峰度夏、度冬、重要保电和节日电网不跳闸、台区“不停电”。二是满足重点企业用电，电网建设同步跟进。加强电网、工程、通道、生产等领域风险管控及安全隐患治理，全面提升智能配网运维水平。为彻底消灭农村低电压问题，该公司通过对比分析、系统预警、配变调整、规划改造等措施，超前预防“低电压”。三是致力服务民生需求，打造国网服务品牌。在优质服务过程中，将“五点、六心、七快”根植于日常管理中，业扩报装“便民提速”，新增客户114户，业扩服务时限达标率100%。拓展“抢修服务与车辆综合管理系统”的统配、定位、车载、协同功能，抢修服务达“四化”，市民热线均处理及时、答复满意。（李慧）

    “四抓四促”落实“三我”活动

    近日，国网山东禹城市供电公司向全体党员干部员工发出号召，要开展自我工作剖析，“向我看”要有工作成绩，“跟我干”要有水平实力，“让我来”要有创新能力。在“三我”活动中亮身份、晒承诺、见行动，在本职岗位上建功立业，促进自身成长，推动全面工作提升。

    一是抓培训促安全。强化公司作业现场安全管控，严格落实考核；加强有序用电常态化管理，加强重要客户用电安全隐患排查督办；严肃业扩报装验收送电管理，严禁新纳客户带隐患接入电网；加强95598值班和应急管理，确保反应迅速、服务顺畅；加强冬季安全用电宣传、检查，努力实现“三零”工作目标，为春节线路设备用电安全打下基础。二是抓服务促规范。强化营业厅人员服务意识和服务水平，严格执行首问负责制、一次性告知；加强服务风险辨识及预控，提高敏感度及处理速度，注重服务细节及言辞态度，超前预防不良服务事件及舆情发生；严格落实“百日隐患排查整治”工作要求，全员结合实际工作继续深入进行排查整改；开展对返乡农民工预约式服务，提高优质服务质量。三是抓指标促提升。强化指标管控，对生产、营销、优质服务等各项指标、各班组指标现状进行分析，时刻保持危机感和紧迫感，为2015年指标顺利完成提前制定措施并持续抓好落实。继续抓好电费回收工作，及时掌握客户经营情况，措施到位，严防电费回收风险。四是抓指标促成效。部室严抓，班长带头，员工积极，上下合力，紧密结合工作实际，严格对工作指标考核，加强公司创新活动开展，努力在2015年公司建设发展中出特色，创亮点。（韩景茹）

    连续15年荣获“行风测评免检单位”

    近日，山东省临邑县监察局、临邑县纠风办公室授予国网山东临邑县供电公司“2014年度行风测评免检单位”荣誉称号，这是该公司连续15年荣获该称号。

    2014年以来，该公司深入实施“风雨彩虹”行动，努力优化服务流程，提高服务质量，促进了行风建设和服务水平提升。一是打造坚强电网，提供坚强保障。该公司结合县域经济发展趋势，不断加快电网建设，110千伏苗坊输变电工程一次送电成功，完成35千伏翟家变电站、南郊变电站整体改造工作。加快低电压治理，推进农网改造升级进度，改造台区386项，10千伏线路改造升级41项，其中增容改造变压器240台，新装变压器146台，改造10千伏线路38条，126.22公里。二是增强服务意识，提升服务水平。该公司积极推广“你用电，我用心”服务理念，增强主动服务意识，加强供电窗口建设，开展服务质量查、摆、找、改活动，全面查找短板，提升服务品质。开展了业扩报装提质增速活动，业扩报装速度不断加快。加大用电采集应用水平建设，低压集抄覆盖率实现100%。以城乡供电服务“一体化”为有效载体，督促落实新“三个十条”等各项服务举措，全面提升服务品质，树立企业良好形象。实施零点抢修，减小停电影响。深化投诉“说清楚”制度，坚持“日事日毕”，客户投诉同比下降17.6%。深化完善“六进一学”，切实解决客户在用电上的热点、难点问题。三是坚持开门纳柬，自觉接受监督。聘请了30名行风监督员，定期召开行风监督员和大客户座谈会。主动开展“供电行风意见征求”活动，定期走访政府和重要客户，邀请媒体记者看服务，征询民意。广泛开展用电宣传，引导客户安全、合理用电，及时解决客户反映的问题，服务水平持续提升。（祝树华 康照松）