“一家专门做特卖的网站”,因为这句口号,唯品会被广大消费者所熟知。然而各地消费者反映,近日,他们在唯品会六周年店庆期间抢购的小米移动电源,在送货途中被强制收回。唯品会对此的解释是“非正常售卖商品”,此举引发消费者强烈不满。
据山东临沂的周先生回忆,12月5日晚上,唯品会销售一款小米移动电源,原价需要49元,抢购价只有6元。由于一单只能买一个,周先生先后下单多次,一共抢到了10个移动电源。
12月8日,周先生收到唯品会发来短信,“亲爱的会员:由于小米移动电源为非正常售卖商品,订购此款商品所有订单已取消配送,安排返回。”周先生表示,唯品会此举“根本就是在戏弄消费者!”他已在网上找到和自己有相同遭遇的消费者百余人。
北京李建成律师事务所的张雪东律师表示,唯品会涉嫌违约,系统故障、缺货等都非正当理由,消费者有权要求对方履行合约。此外,电商的这些行为,除了涉嫌违法外,还同时暴露出诚信体系的缺失,极大降低了消费者购物体验满意度,同时也损害自身声誉和形象。
信息摘自《北京晨报》 整理:王皓然