还有不到一周的时间,一个只属于中国网民的特别节日——双十一就要到了。对于经常在网上买东西,所谓剁手族们正忙着把购物车塞得满满当当,只等开抢。几天前,几家电商巨头企业之间围绕双十一商标的争夺,更是让今年的双十一商战多了几分火药味。那么,这场争夺战还有哪些新玩法?还能迸发多少新的亮点?央视财经频道主持人沈竹和特约评论员中国科学院大学教授吕本富、著名财经评论员张鸿共同评论。
电商网购哪家强,来看双十一促销忙。
吕本富:双十一说明电商不再是支流 已经进入主流了
(《央视财经评论》特约评论员)
双十一提前开打,肯定有争的要点。上市的因素决定的,我们知道京东也上市了,阿里也上市了,还有唯品会等等电商的企业上市很多,那么既然拿到资本市场的钱,总得要表现一把,其中双十一应该是第一个表现的节点上,就是大家看,谁把这个事儿做得足够。
第二个,说明电商不再是支流,已经进入主流了。现在在城市里,电商是60%的份额是取代传统商场的份额,那么三线、四线的城市是60%是新增的,40%是取代,那么现在,比如说过去黄金周都看百货商场,现在那个季节已经过去了。那么季节过去,总得有个乐,乐就找到电商来了,大概是这么一个原因。
张鸿:双十一的时间战线在拉长 现在应该叫双十一季
(《央视财经评论》评论员)
这里边移动电商的比例、份额在大幅度的增加,而传统电脑份额现在都在开始减少。现在大家都在争业绩,有业绩了,资本市场就好说话了。我们也是一样,我们把它放在购物车里,其实也是在争一个便宜,所以2014年的双十一来得比往年更早一些,因为它需要平滑。如果单纯那一天的话,会遇到很多技术上的问题,包括服务器可能就当掉了,它会有负面的评价。
这些年,双十一从11月11日这一天往两边平滑移动,越来越早,然后店家会想出一些办法来,用券或者购物提前,你只要放在购物车里,就按照11月11日那一天的价格,它减少了当天的,包括银行刷卡、集中送货等等。而且他也会告诉消费者,我们可能会延期一点送货,你要做好思想准备等等。那么其实整个的时间战线在拉长,所以它可能不叫双十一节,它应该叫双十一季。
吕本富:双十一从光棍的节日演变为败家娘们的节日
(《央视财经评论》特约评论员)
去年的电商节大约是350亿,中国涉零商品的总额,每天卖的大约就是690亿。也就是说,这个网站那天卖的相当于全国零售额的一半,这是个很大的规律,所以它一定会从节变成季。其实国外也有这样的,比如说美国有感恩节,其实在感恩节之前,大家都在准备了。
双十一就是由光棍的节日到败家娘们的节日。现在不是剁手族,现在叫败家族。其实不仅是剁手,剁手是后悔的,但是有的还真不一定是败家,有的是过日子族。他真是觉得便宜实惠。比如说我准备装修了,有个大单,我为什么不等到光棍节再来买,所以也不是完全负面的。现在为什么要打假?就是你不能给我假降价,要真降价,是网民的福利,而且这个福利对那些居家过日子的,比如说我集中装修、集中采购的,那真是一个福利。这个节日之所以兴盛,还不完全是调侃,它确实对于我们带来了实惠,这才是真的。
张鸿:双十一这个节日首先是由网民创造出来的
(《央视财经评论》评论员)
双十一首先应该是网民创造出来的。原来叫光棍节,然后被非常聪明的电商发现了,说既然是光棍节,光棍节大家得做点事,一开始是调侃,商家一看不能光调侃,既然这么多人都关注光棍节,我能不能创造一个需求出来,所以他们就创造了一个需求/很奇怪的是,光棍节,他创造了一个购物节,光棍是不买东西的,所以他创造的这个购物节是媳妇儿买东西的。你家儿童节是儿童买东西的,双十一其实是媳妇儿买东西的,所以跟光棍就没关系,把最初的网民给忘掉了,那是光棍的节日,现在不是了。
张鸿:双十一期间物流可能会有延误 消费者要做好思想准备
(《央视财经评论》评论员)
这个在技术上应该可以做到,大数据可以横向的比,有比价,比如各网站的比价,然后还有历史的比,它可以告诉历史上这个产品价格曲线是什么。
这里边有几个可以管住商家劣迹的,一个是工商总局和质检总局都已经说了,双十一的时候,我们要充当剁手族,买点东西,然后看看你到底是真的、是假的。工商局说,你们不要搞价格欺诈,假打折,这就是行政的力量,还有一个是什么?作为一个上市的公众公司,尤其在美国上市的公众公司,呈现在全世界,这个假就很难再做了。有一些网站,它今年的广告已经开始说,到我这儿买真的。他们在这种充分竞争的环境下,到最后大家一定倾向于去真的网站去。
再有就是法,《新销法》里已经规定,这次约谈其实也谈到了,《新销法》规定了,比如七天之内无理由退货,很多网站做不到,尤其是你知道一延误,这个期间每天有5亿件的快递,一延误,7天就过去了,怎么办?这两年开始,你买之前,你摁确定键之前,他就会提醒你说,其他的我们都能保证,比如说货品质量,但是可能物流上会有点延误,你要做好思想准备。
吕本富:双十一 信息会当机 物流会暴仓
(《央视财经评论》特约评论员)
现在随着大数据时代,你历史上是有痕迹的。消费心理学表明,一般买东西要货比三家,现在所以国外的一些电子商务网站就是让你比,比完以后,你下决心的速度就快。国内还有好多商家怕别人比,我越比不了,越不敢下决心,比完了以后,我马上就下决心下单了。
至于说物流,现在成为大家关注的问题,很多人买到货,肯定马上想见到这个东西,我还是劝消费者的这种急迫心情要稍微降低一点。因为双十一来了,有两个很厉害,一个是服务器会当机,一个是我们12315就受不了,再一个马云受不了,一个是信息会当机,另外一个就是物流会暴仓,还是希望消费者比平时要有耐心。