强化冬季现场安全管控

　　为确保电网稳定和冬季检修安全，国网河北盐山供电公司强化冬季现场安全监管，确保检修作业现场安全万无一失。该公司以电网缺陷和隐患大排查为重点，落实整改措施;提前对施工现场进行风险分析预控，做好事故预想和抢修预案;增强防范意识，对重点防范部位落实专人现场监督;积极筹备开展反事故演习和各类安全技术培训班，营造浓厚学习安全知识氛围。 （马玉振）

　　冬季校园安全隐患排查

　　为确保内蒙古库伦镇内各学校冬季全用电质量，为广大师生营造一个安全和谐的用电环境。近日，国网内蒙古库伦旗供电公司结合电网迎峰度冬和秋季安全大检查活动，组织专业人员对库伦镇内各中、小学开展了校园安全用电隐患排查活动。 （陈晓慧）

　　小“应用”大作用

　　近日，江苏淮阴区义务商贸城的电工胡师傅带着他的同事来到淮阴供电营业部营业厅查询电费电量情况，并拿出手机说道：“上次你们帮我装的‘电力一点通’软件真的很好用，只需轻轻一点，在手机上就能看到用电负荷信息了，非常方便，请你们帮我两个同事的手机上也安装一下啊。”
　　国网淮安供电公司创新优质服务举措，在去年微信推广的基础上，针对不同用户研制开发了“掌上电力”、“电力一点通”、“移动门户”三款手机应用服务。“电力一点通”主要面向高压客户，用户只需手机扫描二维码，即可安装电力一点通软件，再把单位的总户号绑定到软件上，就能够使用软件里面的“业扩直通车”和“有序用电易查询”服务，既方便又快捷。 （汤童）

　　以管理培训促服务意识提升

　　近日，国网吉林四平供电公司“管理提升年”活动培训班结束。此次培训共有17个专业部门单位开讲、600名干部员工参加。此次全面培训使机关服务基层、基层服务员工、员工服务企业、企业服务社会的意识得到了大幅转变与提升。 （刘冬立）

　　举办兼职培训师培训班

　　近日，辽宁盘锦供电公司举办了兼职培训师培训班。来自该公司各单位的省、市公司兼职培训师和2013、2014年度新员工共108人参加了此次培训。培训采用了理论联系实际的授课方式，让学员上机练习并在老师的指导下制作课件。 （刘春娟 刘森）

　　“两手抓”促进信息安全管理

　　为进一步提升企业信息安全管理工作水平，加强信息安全防范与管控力度，切实增强职工信息安全与保密意识。库伦旗供电公司“一手抓信息安全管理培训与教育、一手抓信息安全管理治理与防范”促进企业信息安全管理。 （王岩）

　　召开县级供电优质服务座谈会

　　近日，国网吉林四平供电公司组织召开县级供电优质服务座谈会，要求各县级供电分公司强化为民服务理念，提升服务品质，降低投诉数量，杜绝责任投诉和重复投诉，提高客户满意率。 （杜宏利）

　　业务培训提升窗口形象

　　日前，江苏无锡农电公司邀请营销部督办专职，对95598工单答复人员业务处理中常见的措辞技巧等问题进行现场指导。分析会采用开放互动的形式，以提问解疑、分析讨论为主线，引出相关业务点，以点带面覆盖同类工单，并结合实例进行演练，有很强的针对性和实用性。无锡乡镇地区人员流动性大，房屋买卖、租赁情况多，要求修改电费短信通知工单诉求数量比较多。过去业务人员只是简单删去催费的短信号码，此后往往出现短信催费无响应、联系不到用户等次生问题。分析会就这一情况开展讨论，认为涉及催费类的工单处理不能照本宣科、生搬硬套，要从实际问题出发，变机械答复为灵活办理。不同情况不同应对，通过细节化处理，做到既不影响日常工作，又满足用户实际需求。 （符玲）

　　“小卡片”解决客户用电难题

　　为进一步提升服务品质，国网四平城郊供电分公司印制了便民服务联系卡，发放到居民小区、村屯和中小企业。卡片上标明了联系人姓名、联系方式与服务宗旨，极大地方便了电力客户。 （常雨明）

　　标本兼顾降损 群策合力增效

　　降损作为2014年“三项提升”工程之一，辽宁辽阳供电公司积极实施、大力推进台区综合治理工作。目前，辽阳供电公司台区综合治理工作已取得了显著效果，真正实现了社会效益与经济效益的“双提升”。（张爱萍）

　　为项目建设提供电力保障

　　目前，国网四平供电公司正在向以500千伏为骨干网架、省间500千伏线路互联、省内电网分区供电的结构过渡，以此加速电网建设，实现了供电能力大幅度提升，解决制约城乡经济发展用电难的问题。 （常雨明）

　　电助秸秆变身 村民转废“生财”

　　又到一年秋收时，如何真正做到禁止秸秆焚烧再次成为大家关注的焦点。在当地政府部门的支持下，江苏省溧阳市上兴镇祠堂村村民独辟蹊径，引进草绳编织机，成立了专业合作社，将收割后的废弃稻草秸秆集中回收编织成稻草绳统一出售给花木经销商，这样既解决了秸秆焚烧问题，又能贴补家用，可谓是一举两得。为保障村民们草绳加工的正常用电，江苏溧阳市供电公司所运维人员在做好秋收保电的同时，定期上门服务，为他们义务检修设备线路，宣贯安全用电注意事项，帮助他们解决用电后顾之忧，全力护航老乡们将秸秆变废为宝。据悉在充足电力的保障下，周围不少村民纷纷加入合作社，原先的80台编织机已经不够用了，今年又添置了40台。 （史刚 孙佳美）

　　“闻书香 识女人”

　　近年来，国网四平供电公司尤为重视女职工素质提升，连续三年开展女职工读书征文活动，为女职工赠送励志书籍，引导女职工树立正确的幸福观。通过赠书、读书，营造了读好书，好读书的学习氛围。（李雪）

　　服务新城区建设

　　近日， 江苏盐城供电公司射阳县公司员工来到江苏省实验县新城区实验幼儿园建筑工地，现场对220千伏兴振线与附近建筑物安全距离进行了实测，并对参与幼儿园施工建设的机械操作人员、安全管理人员共13人进行了涉电安全和电力设施保护培训。在此之前，该公司多次与国土、水利、建设等部门就当前新城区建设过程中涉及到的杆线迁移、通道规划、政府安置房建设等问题进行了逐一会办，各相关部门负责同志就需要协调沟通的事项交换了意见，并就如何加强电力设施保护、配网建设政处协调以及落实合南变土地指标等达成了共识。针对供电涉及的线路移位、临时用电位置、配电设施规划、供电方案等事项与客户进行了沟通协调，并提出相关建议，帮助客户节约投资。 （李拥军）

　　拓展服务范围

　　日前，国网四平供电公司与四平邮政局联合拓展开通银行联网缴费便民服务站业务范围，打破农村地区单一窗口缴费的格局，加快提升了居民缴费离柜率，极大地方便了居民缴费，提升了供电服务品质。 （刘晓钢）

　　全方位推进电网迎峰度冬

　　随着冬季用电负荷增加，江苏洪泽县供电公司高度重视，强化电网安全运行分析，及时掌握天气变化及工业负荷变化，提前筹划布置迎峰度冬各项工作，完善各项反事故应急处置预案，切实提高调控人员在紧急情况下快速处置事故的能力。该公司党政负责人率队到经济开发区、盐化工区等全县重要客户及人流密集场所进行用电安全检查“把脉问诊”。引导客户安全用电。同时，密切跟踪负荷及天气变化，合理安排秋冬季检修计划，优化电网运行方式，提高电网运行灵活性。注重电网在线安全分析，对电网实时运行风险提出具体防范措施，严格线路设备运行维护纪律，督促设备第一责任人加强巡视检查消缺，开展供电设备健康情况核查，确保冬季供电设备零缺陷。 （徐良军 李成）