因工作需要，陈虹(化名)购买了联想Thinkpad　X200型号的笔记本电脑作为日常办公使用。然而电脑买了不到一年，陈虹发现电脑的硬盘“罢工”了。
　　“电脑突然就无法开机了，后来检测发现，是硬盘损坏导致的。”陈虹说，“我工作以来七八年的数据都存在这台电脑里，现在因为硬盘损坏无法开机，什么都做不了，数据也取不出来。”
　　这个问题，给陈虹带来了不小的困惑。
　　陈虹告诉法治周末记者，因为听说用电脑硬盘来存储数据是最安全的，便将自己工作中积累的文件资料以及一些个人生活中的照片等数据，都转移到了这台电脑的D盘中，自己也没有备份。可没想到的是，刚买没用满一年的电脑，硬盘就损坏了。
　　“发生损坏后，单位的技术人员帮我与联想公司方面进行了沟通，联想公司表示因为在保修期内，可以免费更换硬盘，但需要将目前的旧硬盘回收。”陈虹说。
　　而至于旧硬盘中存储的数据，陈虹说，联想公司方面表示可以找联想维修站进行数据恢复，不过因为涉及到打开硬盘进行维修，需要另外缴纳2600元的数据恢复费用。
　　“一台电脑也就几千元，2600元再加点钱都可以买一台新电脑了。”这个价格让陈虹觉得无法接受，“我问了其他电脑维修站进行数据恢复的费用，给我的报价基本都是800元，但我要是找了别的地方维修，这次硬盘损坏就没法享受联想更换硬盘的保修服务了，还需要我自己单独花钱购买硬盘更换。而这样算来，与在联想维修站花费2600元进行数据恢复的价格差不多。”
　　最终，陈虹还是通过联想的保修政策免费更换了硬盘，也没有进行数据恢复。不过陈虹心中仍然存在疑虑和担忧：“更换硬盘后，原先损坏的硬盘就被联想公司收回了。不过那个硬盘中仍然是存有数据的，通过一些技术手段肯定能够恢复，联想这样回收后，硬盘中存储的数据会不会有泄露的风险呢？”
　　就陈虹所遇到的问题，法治周末记者致电了联想Thinkpad笔记本电脑客服，所获得的答案与陈虹得到的回复相同：在保修期之内的硬盘发生损坏，联想方面可以免费更换硬盘，并且旧硬盘需要回收；至于旧硬盘中的数据，如果需要的话，可以在联想维修站另付费进行数据恢复。
　　而关于数据恢复的具体情况，法治周末记者联系了一家联想公司官方授权的维修站。维修站的工作人员表示，联想电脑的原装硬盘发生损坏需要进行数据恢复的，如果不拆开硬盘导出数据，收费为1100元；而如果硬盘损坏情况较为严重，需要拆开硬盘恢复数据的话，收费为2600元。
　　而且由于技术原因以及硬盘物理损坏情况的不同，数据也无法保证能够100%得到恢复，只能保证尽量去做。
　　联想维修站的工作人员告诉法治周末记者：“数据恢复工作并不是维修站自己能够进行的，需要将硬盘送到与联想合作的国家信息中心，才能进行数据恢复。而如果用户只需更换硬盘、　不用恢复数据的话，联想公司对于回收的旧硬盘，会销毁其中的数据。联想非常重视用户的数据安全。”