北京市工商局西城分局加强手机市场监管,规范商家经营行为,切实保障消费者合法权益,营造西单地区良好的手机市场环境。一是多次开展手机行政指导,加强企业经营自律。与投诉量较高的手机经营商户签订了《诚信经营,优质服务承诺书》,发放了《手机经营者诚信经营十大宣言》,要求商户在经营场所的显著位置进行张贴,发挥社会监督作用,督促商家诚信合法经营;二是组织商家认真学习新《消费者权益保护法》修订内容,要求商家恪守社会公德,诚信经营,不得作虚假或者引人误解的宣传,提供商品或者服务应当明码标价,不断提升自律经营意识和消费服务能力;三是制作询问笔录模板,及时收集相关证据,进一步加大惩治力度,降低手机行业经营风险。
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