近千支高校团队解题“O2O门店”

　　“给我一个非去门店不可的理由！”

　　南京大学的文国华似乎不敢相信这问题会从苏宁人的口中这么直白的提出来，作为1600家门店的苏宁连锁业务负责人敢毫无保留地抛出这一话题，就已表明向苏宁互联网转型的决心坚定。

　　文国华不是一个人在战斗，竞逐之路也并非风顺。他和两位同学今年5月组建了“200米团队”，开始了“2014苏宁‘O2O未来店’设计大赛”的征服之路。而他们的对手是全国886支高校团队近2700名大学生，个个创意非凡。

　　经过方案创意评估、可操作性评估和团队展示环节等多轮比拼，文国华和他的小伙伴们设计的集X区等七大功能区的“200米店”，福州大学Four—A团队设计的以“家”为个性服务理念的“S”型三层商场，南京航空航天大学蓝海之音团队设计的以“智?家”为主题的O2O服务体验店，分别取得前三名，在现场获得直通苏宁的offer绿卡，并赢得苏宁颁发的共计10万元高额奖励，其中文国华所在团队独夺5万元奖金。

　　谈及参赛初衷，文国华看中的是参与苏宁转型的全新挑战，“因为我们平时就比较喜欢关注商业零售和互联网技术，这个大赛比拼的又是O2O融合时代的门店互联网转型，这对我们非常有挑战性和吸引力。”文国华带领团队经过丰富的市场调研和多次创意讨论，最终设计出空间大小为200平米左右，拥有X区、商圈信息区、体验展示区、线上信息区、会员互动区、物流与售后综合区、综合服务区等七大功能区的“O2O未来店”作品——苏宁“200米店”，从全国886支高校参赛队伍中脱颖而出，成功晋级全国十强。

　　本以为进入十强就是作品成功的重要标志，但200米团队在8月上旬参加苏宁在总部举办的十强夏令营活动中，经历了一次极大的触动。“苏宁一位负责连锁经营的领导看了我们的作品毫不客气的说——给我一个非去门店不可的理由！”文国华觉得自己一下子就被问蒙了，“我们一直对方案作品很有信心，但是这个问题让我们意识到一个致命的弱点——对‘O2O未来店’来说，最重要的始终是‘如何把用户吸引过来’，因为没有用户别的功能只会成为摆设。”

　　200米团队经过长久的思考和讨论，最终敲定了招牌功能——正品验货区“X区”。“之前我们在做市场调研时就发现正品验货需求不断增加，但不少消费者都抱怨说，想对购买的商品进行真伪验货时总会遇到一堆麻烦，要么是专业验证机构收费太高，要么是验货机制非常繁杂冗长，最悲剧的还是找不到统一标准规范，结果往往导致耗时、耗力又耗钱的局面。”200米团队认为苏宁在这一领域有着非常强大的资源优势，“因为苏宁有着20多年的零售经验，在商品信息、厂家合作、供应链等方面有着很强的优势，所以有能力联合生产厂家、供应商合力打造庞大的正品数据库，来为用户提供正品验货服务。”

　　对于零售行业商家来说，用户体验是基础，如何发掘并满足用户需求才是价值所在。“正品验货服务可以催生更长的消费生命周期，有利于苏宁根据用户商品实际情况精准挖掘用户消费需求，并推送相关产品与服务信息。”文国华介绍到，以用户来验证的手机产品为例，如果产品处于使用初期阶段，苏宁可以向用户精准推荐手机贴膜、周边配件、延保服务等产品；如果是使用中期阶段，苏宁则可以推荐保养维护、器件更换、应用推荐等服务；而对于产品后期阶段的用户则可以推送新品销售、活动优惠等信息，“我们的原则就是‘把合适的东西，在合适的时间卖给合适的人’。”

　　正品验货服务功能的推出，极大地释放了200米团队设计作品“200米店”的市场价值。文国华告诉记者：“因为我们‘200米店’的位置定位在核心商圈的商业广场内，正品验货服务有助于把庞大客流吸引到店内体验，从而可以激活门店在产品体验展示、商圈信息宣传等功能价值。”“所见即所达，就是‘商圈信息区’的功能定位。”用户可以在苏宁“200米店”内的“商圈信息区”，便捷查询到覆盖半径内商家实时消费信息，如优惠活动信息、用餐等候时间信息、用餐环境信息等，并支持一键预定用餐、打印优惠券等功能，可以称为本地而精准化的商圈信息平台。“苏宁‘200米店’的功能目标就是——店面小平台，信息大云台，服务大舞台。”

　　9月，“2014苏宁‘O2O未来店’设计大赛”总决赛上，文国华和他的200米团队凭借设计作品的优秀创意和可操作性，一举夺得总决赛冠军，获得直通苏宁的offer绿卡以及5万元奖金。

　　“‘200米店’实际呈现的是苏宁易购线下实体店的功能，正品验货等功能也很有创意，可以说整个作品具有很好的可操作性与可推广的价值。”苏宁云商副董事长孙为民就O2O的发展和参赛团队分享了他自己的思考，“O2O模式实际上是为人们开启了一种虚实融合的全新生活方式。O2O设计只有开始，没有结束，完美的模式最终会在未来实践中逐渐成型。苏宁举办此项赛事，也是想向大家传达一种思想——我们未来的生活，我们来参与设计。”

　　“此次我们举办的以‘We 来，We Design’为主题的‘O2O未来店’设计大赛，旨在为高校学生打开想象的天花板，提供展示自身价值的平台，助力在校大学生创新实践发展，挖掘更多优秀人才。”大赛组织者，苏宁人力资源相关负责人告诉记者，“作为国内O2O模式实践发展的先行者，苏宁的互联网化不仅表现在苏宁易购平台的建设上，还深入到了企业内部的经营管理与文化转型上。董事长张近东年初表示，今年是战略执行年，互联网转型归根结底要落实到每个人的转型上。此次大赛就是苏宁打破以往广告投放等传统招聘方式，通过比拼创新力的大赛等新形式，持续、系统地观察和了解大学生能力发展，全面挖掘知识型、专业型、开放型的互联网人才，从而让新人在入职前便开始了解和思考企业的经营与发展，从而找到适合苏宁转型的志同道合人才。”