在天津２０１４夏季达沃斯论坛举办期间，全球性管理咨询公司埃森哲１０日发布研究显示，数字化正在悄然推动中国平民消费规模迅猛扩张，成为中国企业市场开拓的新动力。埃森哲预测，到２０２０年中国中低端消费规模将达４万亿美元。

    据分析，中国城市消费者中消费水平居于中低端者约占总数的７０％，２０１３年他们共消费约２万亿美元，占全部城市居民消费支出的６０％。这些中低端平民消费者的总支出到２０２０年将翻一番，达到４万亿美元。

    埃森哲全球成长型市场总裁孔嘉辅表示：“网购行为在中国中小城市以及中低收入的消费者群体中更为普遍，因此他们可以与高收入消费者同等便利地在线选购商品。”

    孔嘉辅认为，这一趋势正在催生巨大的增长机遇，其背后的推动力是智能手机和平板电脑等移动设备日益廉价和大众化。不过，埃森哲大中华区主席李纲指出，赢得平民消费群体的青睐并不容易，因为他们的消费诉求是“低价”但不“掉价”，即实用性和品质品位同等重要。

    埃森哲认为，企业应建立以客户为中心的战略，并将中国平民消费市场的新机遇转化为业绩增长。特别是了解消费者需求，实现个性化的客户体验。