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资料照片 |
从卖电脑配件,到做英语老师,再到做学校校长,现在又大跨步做手机……对于“不务正业”的指责,罗永浩从来都不以为然。这位前著名英语老师说,西方人一生换几份或几十份工作是很正常的事情,英语里甚至找不到和“正业”对应的词。
事实上,罗永浩身上从来不缺新闻。为了维权,他在西门子总部门前砸冰箱;为了推广产品,他把发布会办成了单口相声。8月27日,由于质疑王自如手机测评的公正,罗永浩约其网上对质,再次成为“创造”新闻的热点人物。
而就在短短几天时间里,罗永浩和王自如的对质视频播放量已超过670万次,基本与Smartisan(罗永浩创立的手机品牌)发布会视频播放量相当。通过一场万众关注的舌枪唇剑,罗永浩和他的手机品牌又一次抢到了科技头条。
Smartisan T1,这款昵称叫做“锤子”的手机,就像罗永浩本人那样充满争议。
“我也不想没风度”
采访罗永浩,是在他与王自如对质后的第二天。认为王自如测评抹黑Smartisan,愤怒的罗永浩提出要和王自如对质。于是,便有了被称为“科技界春晚”的对质。这段长达3小时的视频,三天的点击量超过670万次。
“我也不想没风度”,谈起缘由,罗永浩仍愤愤不平,“作为大众消费品企业,被人说三道四很正常。但如果是蓄意黑我们,而且影响很恶劣,作为企业负责人,我只能反击。”虽然经常自称企业负责人,但罗永浩还是喜欢别人喊他老罗或罗老师。
今年7月,可能是锤子科技最困难的一个月:一方面,消费者预订后,迟迟不见发货;另一方面,品控和良品率一度让罗永浩揪心。
内外交困之下,锤子科技不仅取消预订金,罗永浩也在微博上道歉,并说明最新进展。用他的话说,就是“每天到工厂盯产能,急得热泪盈眶”。
“直到今天,产能问题仍是我最苦恼的事。问题出在几个关键元器件供货上,但厂家已经承诺尽最大努力,帮我们挽回以及承担损失,我们还能说什么呢?”谈及产能,罗永浩很是无奈,“不过,你看微博上晒手机的人越来越多,这说明产能问题正在缓解。”
之前网上流传的消息称,Smartisan良品率只有60%甚至更低,一度引发业界和公众质疑,但此时罗永浩并没有回应。
如今面对《经济参考报》记者关于品控问题的提问,罗永浩则颇为自信,“Smartisan的质量管理算得上非常严格,目前锤子手机的良品率能够达到90%以上。之前网上的传闻,基本是以讹传讹。很多报道的媒体或者自媒体,其实根本没有进过工厂或看到产品。”
据记者了解,近几个月来,各地的Smartisan线下体验会陆续开展,罗永浩本人也时常在微博上转发活动海报。但令人惊讶的是,这些活动均不是由锤子科技发起的,而是由各地消费者自发组织的。从场地费用到活动策划,再到统一的海报设计,都由“锤粉”(锤子科技的“粉丝”)负责。
“锤粉”的热情,显然是罗永浩信心的重要来源。“锤粉”甚至有一句“狠话”——“你们负责认真,我们帮你赢”。
一款创立不过两年、发布不过三个月的手机,靠什么吸引用户,这些“锤粉”又是什么人?
罗永浩表示,从数据上看,目前Smartisan基本以前iPhone用户为主,且集中在北上广深等一线城市。
一位锤子科技的工作人员告诉记者,Smartisan线下体验会很有意思,虽然大家是以体验手机聚在一起的,但“锤粉”交流后,发现大家共同爱好很多。显然,锤子手机的用户是一群比较相似的人。
“对用户体验的追求没有止境”
相比英语老师“老罗”这个称谓,产品经理的身份是罗永浩本人最为在意与看中的,却也是公众最为陌生的。
一位锤子科技的员工告诉记者,他之前做了7年的手机评测,但是在和罗永浩交流后,他发现罗对手机的了解远超他的预料,“所以,我才加入了锤子科技”。
虽然比一般人更了解手机,但罗永浩毕竟不是科班出身。在发布会上,罗永浩也不乏自嘲地称自己为“技术人员的吉祥物”。
就在今年8月初,当锤子科技CTO钱晨等五人看了王自如的视频后,告诉罗永浩问题比较严重。当时还在富士康的罗永浩看完视频后,给他们回复的短信是,“没你们说得那么严重吧?”直到后来,五位资深工程师反复解释后,罗永浩才下定决心,要和王自如对质。
在技术方面,罗永浩基本是放手的,“写代码和硬件实现方面我不懂,但软件设计和产品设计都是我在抓。”
作为产品经理,罗永浩更在乎设计,尽管他本人看起来有些不修边幅。“对用户体验的追求没有止境”,他在演示锤子手机时如数家珍。在谈到手机流畅性时,罗永浩滔滔不绝地介绍他们是如何实现的,从软件的设计讲到细节的优化,如果不是记者打断他的发言,几乎又要上演一场产品发布会。
事实上,员工眼中的罗永浩远没有传闻中那么有趣,很多时候反而会显得有些严肃。有段时间,锤子科技微博团队曾想发些关于程序员的段子,活跃气氛,但被罗永浩制止了。他的理由是,公司中不能出现“程序员”这样的称呼,应该叫“软件工程师”或“工程师”,这是一种尊重。
对技术的尊重,不仅体现在“称呼”上。锤子科技为不少工程师都配备了价值上万元的坐椅,以减缓久坐的压力——这是连罗永浩自己都没有的待遇。
虽然一直标榜蔑视规则,但对于认同的规章,罗永浩则有着异乎寻常的坚持。在手机发布会开始前,锤子科技因多放了一遍背景音乐,便多付了些版权费给音著协。虽然不少人认为这是炒作,但在锤子科技内部,尊重版权确是铁律。“所有的软件、字体、素材都有授权,有时一个小素材因为找不到版权方,我们宁可自己动手画一个,也不会上网直接拷贝。”锤子科技的一位员工说。
“每个部门都要养个‘事儿妈’”
“我现在内敛多了”,从老师变成老板后,“天生骄傲”的罗永浩也感慨不已,“当然,这是个度的问题。有些人看来我还是很高调。”
就像这次网络对质,罗永浩坦言,如果是以前,说不定就冲上去开揍了。但现在一想到自己是企业负责人,也就只能忍了。
罗永浩是个特藏不住事的人,但现在很多事他也能守口如瓶。
性格只是选修课,管理才是必修课,“我是那种停电停水了才会记得交费的人,放在管理公司上肯定不行。”对于能管理好时间的人,他非常羡慕。
作为老板的罗永浩,对于细节也有自己的苛求。有回锤子科技的海报上拼错了单词,这让英语老师出身的罗永浩被嘲笑好一阵。经此刺激后他决定,每个部门都要养个“事儿妈”——就是在人家找不出问题的地方,他都能挑出一堆毛病。去锤子科技应聘的人,如果简历上错别字超过三个,罗永浩宁可错过人才,也不会招你进去。
“我会做数码一直做到退休”
前一段时间,有媒体报道老罗英语学校已基本停运。对此,罗永浩并不否认,“我做什么都会对投资人负责。比如,我目前准备关掉老罗英语,这也是征得投资人同意的。而且,我还会用锤子科技的股份或现金,几倍地偿还他们当初的投资。”
在谈及为何跨行做手机时,罗永浩告诉记者,“我做英语培训的第一天就不开心,只是因为那时从新东方辞职了,只能先从自己熟悉的领域开始。扛了两年,当我知道学校开始赚钱的那一天,我当场就不想干了。”显然,英语老师的职业并不是罗永浩的兴趣所在。
罗永浩的朋友们也在劝他转行,理由很简单,花两年把英语培训学校从0做到1400万的规模,谈不上坏但也算不上好。和罗出色的营销能力相比,北美留学这块市场还是太小众了。朋友们建议罗永浩还是应该做大众消费品。
琢磨许久后,罗永浩想到了两个方向:如果能做一个苹果这样的企业,他“死而无憾”;另外他也喜欢宜家,能做宜家这样的企业“也挺过瘾的”。但罗永浩觉得自己做宜家没有任何优势和把握,所以就想做一个苹果这样的企业。
那时正值乔布斯去世不久,作家冯唐听了罗永浩的想法后说,“这个月你是第六个和我说要接乔布斯班的笨蛋了”。
虽然朋友们都不认可,但罗永浩还是做了。做手机这两年,罗永浩觉得“上班比休息要快乐”。
其实,他对数码产品的热爱由来已久,1994年他花一万多元买了台486电脑,当时经常一天泡在上面十几个小时。罗永浩特别喜欢逛苹果商店,甚至看到没用的东西也会忍不住买,什么充电器、电池买了一堆,“因为那些东西美到能杀死人”。终于等到有资本愿意支持他做手机时,他甚至激动地抱着老婆转了起来。
“我想如果不出意外,我会做数码一直做到退休。”关于未来,罗永浩给出了答案。
[相关链接]对话罗永浩:手机行业非常缺有想法的人
从罗老师到罗老板,身份的变化让罗永浩有了哪些改变?他的入局,又会怎样搅动手机行业?
记者:你认为这场网络对质的效果如何?
罗永浩:辩论结束之后,支持者还会继续支持,反对者还会继续反对,网上能看到的舆情都是这样的。看起来没有什么变化,其实不是的。更多人看完之后是不会表态的,但他们会用脚投票。即使是当事人,过一段时间后,他的心态也会发生变化,只是会碍于面子不承认。长远看,我对这件事的结果非常乐观。
当然,我风度不好,没什么好气。作为个人这没什么错,但作为一个企业的负责人,这是我要反省的。
记者:你似乎认为乔布斯和苹果是可学可复制的?
罗永浩:乔布斯其实就是个文艺青年。如果你把他作为企业领袖,你会觉得他很出格。但如果你把他理解为文艺青年,美国那一代文青几乎都这样。
他最大的特殊,就是他有兴趣并且有能力去运作一个企业,而绝大部分文青是没有这个能力和兴趣的。再就是乔布斯本来做什么都有可能,他就凑巧做了数码产品。
别人看苹果的成功是独一无二的、不可复制的,我觉得,如果你具备其中几个重要元素,苹果的模式是高度可复制的。
记者:你常说同行缺少创意,你的“创意”是什么?
罗永浩:我们都在竞争,利润都只有百分之一点几,在产品上也没有什么想法。然后想转行已经晚了,于是就是看看别人怎么做。
在手机行业,从来都不缺有财力和能力的人,但非常缺有想法的人。这个行业的很多成功者,其实开始多是因为某种不确定的原因去做的。因此,在这个轨道上,你指望他们有太多想法和创意是很奢侈的。
我不一样,我是蔑视这个行业所谓的规则和逻辑的。
记者:你喜欢什么样的人跟着你做产品?
罗永浩:做产品主要看天赋,这个要占到百分之六七十。然后,他做什么东西都应该有追求极致和完美的性格,我喜欢有强迫症的人。
另外,他必须能自如地切换专家模式和傻瓜模式。比如说,我们在设计人机交互的时候,不仅要他自己弄懂了、舒服了,还要考虑他二姨、三姑这种数码白痴看到是什么反应,在没去测试之前就要知道。
记者:不少人都觉得你像个说相声的,你怎么看你的口才?
罗永浩:把道理说得好玩是很重要的。我认识的很多知识分子都讽刺我读书少,应该加强基本功。我就讽刺他们表达太笨,所以好的思想得不到传播。他们能写一篇特别牛的文章,但是读起来却干巴巴的,完全读不下去,还指望这样的东西有传播力。
我也琢磨过,为什么东北人口才都特别好,不管知识分子或者流氓都是如此。有个学术上的解释是,满足两个条件时,这个地域的人容易口才好:一是冬季特别漫长,二是务农为主。世界上满足这两个条件的地区或民族,大部分都是嘴皮子比较利索、能扯的。
记者:高中退学之后,你是怎么继续学习的?
罗永浩:就是读书。我年轻时候看书很厉害,两天一本的速度,一年看个一两百本没有问题的。年轻时主要看文学作品,三十岁后主要看非虚构类读物。创业后就主要看商业类书籍,营销的、做产品的,只要工作需要我都会看的。但现在看得少了,一个月一本恐怕都看不完。