夏季防汛工作全面启动
    近日，国网德州供电公司召开迎峰度夏及防汛应急工作会议，部署安排夏季防汛工作。该公司从组织措施和技术措施两方面采取入手，加强管理，落实责任，着力提升各级部门的防汛综合能力，确保电网安全度汛。
    一是成立由分管领导任组长的防汛应急领导小组，并组成200余人的专业应急抢修队伍。制定防汛应急预案，做好防汛材料物资和应急抢修队伍等方面的准备工作，确保人员、物资、车辆三到位。
    二是落实责任，加强管理。防汛期间，严格执行领导带班和24小时值班制度，选派生产骨干对重点变电站进行全天候值班，该公司将组织不定期查岗，对脱岗、违纪问题将严肃处理。加强与气象部门的联系，随时了解天气变化情况，及时下发天气预警信息。
    三是提前对所属用电设备进行检查。重点对输变电设施、基建工程现场进行拉网式排查，变电专业要重点对变电站房屋漏雨、排水设施进行检查处理，输电和配电专业重点对线路杆塔基础、低洼易积水地段的配电箱、环网柜、电缆分支箱进行巡视和加固、加高处理。
    四是开展高危企业供电设备专项检查。从7月10日开始，该公司对辖区内重要用户、煤矿、非煤矿山、化工等高危企业及金属冶炼企业、防泄洪闸供电设备进行专项检查，并根据检查情况对用户下达书面整改通知书，按期进行复查。(王衍 何玉磊)

    “五项工程”助推供电服务提质提效
    “供电企业的服务就是好，帮我们企业解决了大问题，上半年我们电费节约了9万多！”山东申安照明有限公司阮总介绍说。近日，国网临邑县供电公司效能服务技术人员再次来到山东申安照明有限公司，详细了解企业用电需求及用户遇到的实际用电问题。　　
    今年以来，国网临邑县供电公司通过推出民生用电保障、服务流程提速、项目对接提效、供电质量提升、绿色能源推广等五项工程20条具体服务措施，进一步转变工作作风，实现“流程提速、供电提质、服务提效”。该公司结合群众路线活动，积极开展以客户需求为导向，全面履行“十项承诺”为重点，认真对待客户诉求，以保障生产用电、提供便捷服务、节约用电成本、开展顾问服务等为手段，建立起服务长效机制，推进五项工程实施。对内建立“团结协作、畅通高效”的服务支持机制，实行限时办结制、专门督办制，把服务送到一线、把问题解决在一线，帮助企业解决生产经营中的用电难题。对外与政府和客户建立汇报通报、沟通反馈机制，积极主动走访企业客户，紧贴企业、直面社会经济发展，全力服务全县经济建设。
    截至目前，该公司共为104家企业、60余个社区，提供优化用电建议书214份，实施绿色能源推广工程拉动增长电量11.5万千瓦时，答复问题整改落实情况262个，得到了社会各界的好评以及广大客户的欢迎。(康照松)

    慈善工作受县慈善总会致信感谢
    近日，国网武城县供电公司收到武城县慈善总会送来的一封感谢信：真诚感谢供电公司长期以来，在慈善活动中所给予贫困乡亲的救助，感谢企业为武城慈善事业做出的突出贡献和全力支持。
    一直以来，武城公司在做好社会供电服务工作的同时，更加注重履行供电企业的社会责任，把为客户提供优质服务和爱心回报社会作为开展电力工作的出发点和立足点，提高公司的社会美誉度。在今年开展的“彩虹蓝天·夏安”、“三夏”服务和“三查一清”等活动中，该公司先后组织“善小”、“彩虹共产党员服务队”出动1600余人开展义务服务、送安全等工作，发放安全宣传册2000余本，解决群众用电难题138项，义务帮助客户排除安全隐患36处，为百姓安全、有序、规范用电营造了良好的供电环境。在慈善活动中，该公司将“慈善月”、“金秋助学”、“雷锋活动日”作为常态工作开展，先后资助35名贫困、孤残儿童成功实现上学梦，组织志愿者与“光棍村”20余名孤寡老人结成帮扶对子，从经济上改善鳏寡老人生活环境，保障衣食冷暖，在精神上为老人送去关怀和快乐；充分发挥党员模范带头作用，组织100余名党员干部深入李家户镇，对200余户贫困家庭进行实地走访、电话沟通联系，详细了解客户的家庭状况及在用电方面存在需求与问题，填写走访记录表179份，解决群众困难39项。(霍丽雯)

    349名客户经理助推服务效益双增长
    “感谢姜所长和咱们客户经理的优质服务，要不是你们主动忙里忙外，我们公司投产至少要晚半年！”近日，山东省德州市夏津县新希望六合农牧有限公司经理张广新将一面写有“真情服务支持企业共谋发展”的锦旗送到国网夏津县供电公司苏留庄供电所所长姜兴冬的手中，感谢一直以来给予的优质服务。
    夏津县六和新希望六合农牧有限公司以生产农牧饲料及畜牧养殖为主，是2013年夏津县招商引资重点项目，自去年厂房筹建以来，国网夏津县供电公司苏留庄供电所派驻客户经理主动接洽供电事宜，多次协助其联络业扩手续办理、勘察选址、施工作业，截至目前，该项目已相继完成2090千伏安6台配电变压器和线路架设任务。
    今年以来，国网夏津县供电公司以“保供电、促增长、助发展”的为目标，组织349名客户经理包保责任区服务，主动接洽夏津县用电大客户、乡镇民营企业以及社区乡村加工业，构建县、乡、村三级服务体系，了解沟通用电需求、意见建议，为他们用电提供方便，全程联系跟进项目建设进度，以优质服务保障电力供应，促进电力销售市场增长的同时，实现与客户企业发展双赢。(李海涛)

    创新服务提质增效
    近日，国网禹城市供电公司安仁供电所的员工将背面印有缴费点索引地图的便民服务卡发送到客户手中。用电客户只需按图索骥，就可以快速找到距离自己最近的电费缴费网点。
    目前，国网禹城市供电公司推出了银行代收代扣、便民服务点、邮政代收交费等多种缴费方式供客户选择，但每到缴费期，许多客户还是习惯到营业厅缴费，经常发生排长队缴费的状况。为创新服务方式、拓展服务内容，该公司开展营业网点地图标注工作。通过实现营业网点在地图中的标注指引，进一步提升供电服务水平，方便电力客户快速查询营业网点，切实发挥缴费圈和缴费点的作用。该公司全部17个供电所已于6月底完成了辖区内合作营业厅、第三方代收点等营业网点信息的梳理核查和网点填报工作，将每个供电所的缴费点标注好后印制到便民服务卡的背面，引导客户到最近的缴费网点缴费。
    此外，该公司还在缴费圈和缴费点建设的基础上，增设自助缴费终端，全面完善缴费网点建设，极大地满足了客户的缴费需求。(杨姗 禚商明)

    亲情服务棚户区居民
    “太感谢你们了，这下夏季下大雨、刮风,居民就不怕停电了。”7月13日，国网德州供电公司“彩虹蓝天·夏安”活动走进辛庄棚户区，为280多户居民检查用电设施，消除安全隐患时，社区书记张新军握着工作人员的手不住地感谢。
    针对棚户区线路老化，雨季容易造成停电事件的实际情况，国网德州供电公司在雨季来临前，启动了“彩虹蓝天·夏安”走进棚户区活动，成立150余人的专业队伍，为居民检查家中用电设施，消除用电安全隐患，并讲解安全用电的相关知识，确保夏季汛期内居民的可靠、安全供电。(王衍 王涛)

    供电服务助力新农村社区建设
    近日，国网乐陵市供电公司“彩虹党员服务队”队员来到郭家街道办事处枣王社区，对社区内的配电设施进行升级改造。
    为助力新农村社区建设，国网乐陵市供电公司将确保农民可靠用电作为践行群众路线的有效载体，组织13支“彩虹党员服务队”深入到各乡镇新农社区建设施工现场，进行科学规划供电线路走径，并结合各社区用电实际，编制合理的改造施工方案。截至目前，该公司共计完成该市32个新农村社区的供电线路及配电设施改造任务，累计近万余户农民用上安全可靠电能。(张建忠 杨雪原)