“资生堂将改变由日本东京总部掌控全球的做法,将更多依靠本土人才。像在中国,我们就以北京、上海为重点,通过本土人才的培育强化自己的优势,就像我们在北京的合资公司,我们的合作方。”资生堂集团总裁鱼谷雅彦6日接受《经济参考报》记者采访时透露今年资生堂的战略转型。 2013年,资生堂集团海外事业开展的国家和地区达到89个。集团销售总额约7621亿日元,其中,日本占49.5%,海外占50.5%。而中国的销售额发表数为1115亿日元,占总额的约15%。1991年,在北京与中国北京丽源公司合资成立了资生堂丽源化妆品有限公司,1994年开始销售AUPRES(欧珀莱)产品,2003年在上海成立了资生堂(中国)投资有限公司,主要统筹在中国的化妆品事业。 鱼谷雅彦指出,资生堂的目标不仅是做亚洲知名化妆品品牌,而是要做成全球品牌。他认为,资生堂有两大优势。 一是资生堂拥有非常强的技术研发力量,比如目前拥有最强技术力品牌之一的Urara(悠莱)9月将发售采用了资生堂最先端的氨基酸技术系列产品。未来公司将会在这方面继续加强投入,保持这样的技术领先优势。 二是对市场营销方面,资生堂将不再由东京总部向各地进行信息传递,立足本土、放眼全球。公司将更加重视在当地,通过本土的营销策略,从产品的开发到产品的导入,到销售以及广告宣传等等,都立足于本土市场进行开展。 “特别是在中国市场我们很有信心,因为我们和中国一样也是亚洲国家,我们对于亚洲这个市场顾客的美容也好,肌肤状态、发质、身体生理特点等都是非常了解和熟悉的,所以我们非常有信心在中国这个市场,通过本土市场营销提供给顾客非常适合的产品,满足顾客多样化的需求。”鱼谷雅彦觉得,未来中国市场的销售收入有翻倍的前景。 目前,电商对化妆品的传统销路有很大的冲击,《经济参考报》记者了解到,资生堂旗下品牌的产品主要在百货店、专卖店、药妆、电商等渠道销售。鱼谷雅彦指出,中国电商市场在世界上是一个非常典型的市场,这个市场的发展是非常迅速的,而且普及非常快。“我们不会放弃这个市场,我们会更加积极地在中国电商市场进行开发和投入。而且,我觉得我们在中国电商市场上所学到的经验,将来可能还能运用到日本或者世界其他国家的电商市场当中。” 他认为,化妆品企业直接面向一般的顾客消费者,我必须要去了解顾客需要的是什么,顾客的需求是什么。“在此基础上,我们才能够去想为顾客提供怎样的商品,怎样进行产品开发。再进一步我们就可以知道和顾客的沟通当中应该向顾客传达哪些信息,通过怎样的渠道向顾客提供我们的商品。以顾客为中心开展市场营销活动,才能为企业带来并且创造更大的价值。” 在外资化妆品品牌企业并购国内本土品牌的现状下,资生堂并未在中国迈出这一步。 “目前,没有并购中国的本土化妆品企业。中国市场上现在有很多中国本土的品牌,对这些品牌,我们觉得如果有些目前资生堂还没有涉及到或者没有做到的一些领域,能够跟我们相互补充的话,我们也会考虑对这些品牌进行收购。”鱼谷雅彦认为,资生堂收购的出发点是考虑到公司整体品牌框架的构成。 他指出,选择并购对象的前提包括三方面内容。一是并购企业的品质是否有保证;二是能否为顾客提供更高的价值;三是资生堂没有涉及的领域。“如果有这样的品牌,我们也会作为一种可能性去探讨。”他说。
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