阿里巴巴集团3日发布内部邮件，宣布小微金融服务集团(筹)CEO彭蕾将兼任阿里集团首席人才官(CPO)职务，负责领导并执行阿里集团人才及文化发展战略。而原CPO戴珊被任命为首席客户服务官(CCO)，负责首次成立的集团客户服务部，统筹全集团的客服工作。
　　此前阿里巴巴董事会主席马云曾在“来往”的“扎堆”发表文章表示，公司的发展依靠引进优秀的人才，特别是比自己优秀的人才，这就需要建立各类人才共建共享的文化价值观体系。而彭蕾认为，“理解客户需求的能力”、“协同能力”、“思辨的执行力”应该是阿里文化的核心。
　　作为阿里巴巴集团的创始人之一，彭蕾在担任小微金融服务集团CEO之前，曾长期担任阿里集团CPO职务，2013年5月10日，彭蕾不再兼任阿里集团CPO一职，由戴珊接任。