邻家汇:“O2O”时代商超营销的生意经
2014-05-13   作者:记者 侯云龙/北京报道  来源:经济参考报
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  移动互联网的快速发展,让“O2O”成为时下最热门的名词,也成为不少挖掘事线上线下商机的企业给自己贴上的标签。但邻家汇(北京)科技有限公司(以下简称邻家汇)总裁宋超却认为,O2O并不足以涵盖邻家汇的全部——他给出的邻家汇服务定义:为大型连锁商超提供数字会员精准营销。
  宋超总结,邻家汇的商业模式可以被称作B2B2C,通过手机APP,邻家汇一边连接着大型连锁商超,另一端则是这些商超的目标客户。但他也坦言,尽管邻家汇的商业模式决定了要更多地和普通用户打交道,但真正的目标客户却是大型连锁商超。在电子商务以及移动电商冲击下,传统大型连锁商超面临转型重要关口。邻家汇瞄准这一机遇,为传统商超免费、量身订制手机客户端,补全他们在移动互联网商业开发、运营及维护方面的短板,打造线上线下相互融合的生态链,全面提升企业竞争力,最终实现双赢。
  宋超介绍,邻家汇目前的业务主要有四大板块:移动端(手机、PAD)的数字会员卡。这不但可以取代实体商超会员卡,还提供电子账单的事实查询,不但拉近了商超与消费者距离,也增强了邻家汇的用户粘性;移动端电子商务。通过虚拟货架展示商超更多品类的产品,通过这一业务,商超可以进行尾货销售,而消费者则可以以更为实惠的价格获得相应的产品;移动广告。这一业务类似电子化的直投广告,以APP内消息形式推送给客户,具有很高的广告到达率及覆盖率,同时还能为产品销售方降低广告成本;最后则是基于大数据挖掘的精准营销平台。
  “邻家汇所面对的用户,要么是商超已有会员,要么是忠实消费者,天然具备精准特性。”宋超这样解释。基于用户与商超的紧密关系,邻家汇可拿到实体店面及线上的客户消费行为、操作习惯、消费喜好等海量基础数据,再通过大数据分析技术,便可给出精准的消费者行为分析,从而为客户提供精准的互动营销解决方案。
  宋超说,从目前和合作伙伴的效果看,邻家汇的商业模式也被证明是成熟的,下一步是寻找合适的合作伙伴,将这种模式进一步推广。
  不过,宋超强调,邻家汇在业务扩展方面不会急于求成,并且有了自己的一套“战略”。在选择合作伙伴上,一个省会城市基本只选择一家大型的连锁超市。这样的连锁超市运营规模大,人流量也较大,能吸引大量的消费者来使用邻家汇的产品。另外,这些大型商超本身就有很强大的会员基础,这对邻家汇而言,意味着用户从线下转化到线上的转化成本相对较低,也能保证足够的转化率。宋超介绍,邻家汇已初步划定在全国有26个城市进行商业推广,到今年年底,邻家汇会在全国10个城市推出服务。
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