中国银监会副主席郭利根２５日表示，金融消费领域信息不对称、交易双方地位不对等特点，是导致银行业消费者处于弱势地位、合法权益易受侵害的根本原因。

    郭利根是在此间举行的银行业消费者权益保护国际研讨会上作上述表示的。他指出，我国金融监管主要基于行业管理演变而来，传统监管目标定位于维护金融体系的稳定，更多关注金融行业发展与风险防范，偏重于维护金融市场秩序，对消费者权益保护关注相对不足。

    “目前，对公平公正、享受高质量金融服务的期望，正成为广大人民群众对金融领域的具体体现。”郭利根说。

    据了解，由银监会组织发起、各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”宣传服务月活动正在全国范围内开展，活动覆盖除港、澳、台以外的全国３１个省、直辖市、自治区。据银监会不完全统计，截至目前，全国银行业共有超过１６万个营业网点和５６万名银行业员工参与活动；共接待消费者咨询超过５０００万人次，发放宣传资料３７００多万份。

    “加快完善银行业消费者合法权益保护的框架，正成为亟待解决的重要课题。”郭利根表示，下一阶段，监管部门要淡出行业管理定位，以风险防控作手段、行业发展为保障，将消费者权益作为常态化监管的工作内容。