1月4日，针对前员工倒卖超20G海量用户信息一事，支付宝回应称，据前员工李某自述，其窃取和倒卖的用户信息为2010年之前不含密码、不含核心身份信息的部分非敏感交易内容，不涉及用户隐私及安全。支付宝强调，对于敏感数据，如身份证信息、银行卡号、密码等支付宝全部采用先进加密技术处理，无论是在该事件之前还是之后，任何人都无法获取。
　　尽管支付宝回应此次泄密事件不涉及用户隐私安全，但仍有用户和业内人士表示忧虑。有业内人士表示，此次事件一方面反映出支付宝内部监控不力，管理存在漏洞；另一方面，泄露的信息仍有可能给用户造成不同程度的损害。此外，有用户认为，20G数据包含海量用户信息，而支付宝目前尚未公布有多少用户受到影响，也未向用户予以警示，未尽到应尽的责任和义务。