记者从中国光大银行获悉，该行近年来致力于打造“网络里的光大银行”，基于“客户虚拟化，账户电子化，交易网络化”的理念，重点推进网络银行、移动金融等业务的创新。截至2013年上半年末，光大银行电子客户量达到2,297.9万户，较去年末增长43.3%。光大银行通过淘宝开设营业厅，推出理财夜市等举措，迅速扩大电子银行业务规模，优化用户体验。

持续创新，开设淘宝网上营业厅

    光大银行通过持续创新，打造网站、网银、手机、网信一体化理财平台。光大银行将银行最主流的金融产品，即存款，搬到了淘宝平台上，相当于光大银行在淘宝这个虚拟的商业地产里开设一个分行。光大银行零售银行部总经理张旭阳表示：“淘宝确实是一个低成本的渠道，开一个物理网点需要有固定的资产，有人员的投入，而在网上，实际上是银行在建立一个远程的系统，节省了银行的成本。”

    光大银行开设网络银行的意义还不仅限于此，淘宝大量的消费人群中有相当一部分非光大银行的客户，而光大银行传统的网上银行只是针对其现有的客户群，那么在淘宝上开设一家光大银行的“淘宝支行”，其更多的意义在于营销发展新客户。

理财夜市受投资者追捧

    光大银行是行业内首家推出“理财夜市”的银行。据悉，“理财夜市”一经推出，即受到投资者的热捧，原定10亿额度的理财产品追加至15亿额度，1小时内所有额度即被抢购一空。为了能让客户尽快了解光大银行的“理财夜市”产品，并能瞬间“秒杀”到最适合自己的产品，光大银行“理财夜市”专门配备了金牌理财师在线提供咨询服务。

    “理财夜市”的热销，大大提升了光大“阳光理财”与“E路阳光”品牌形象，克服了物理网点的局限性，拓展了网上银行、门户网站等电子销售渠道，从而进一步做大客户及资产规模、提高客户感受度。目前，光大理财夜市整体销售量已过千亿，2012年还连续获得“年度最佳金融创新案例”、“市民最喜爱的理财产品”等荣誉。

    光大银行贯彻以客户为中心理念，加大服务创新力度，积极开展产品销售、支付结算等模式创新，特别是以理财夜市、淘宝网点等创新产品的推出，使其渠道销售能力取得了大幅提升。电子银行业务的不断创新推进，将会为光大银行带来经营成本上的优势，也会为客户带来更优质的服务体验。市场分析人士表示，光大银行近年来在产品和服务创新领域的投入有目共睹，体现了其致力于成为最具创新能力股份制商业银行的战略愿景，更有望帮助该行在快速变革的市场环境中实现新的飞跃。