中国消费者协会11月25日公布对“快时尚”服装进行比较试验的结果:除异味、可分解致癌芳香胺染料、耐光色牢度等以外几乎所有检测项目都出现了不符合标准的产品。其结论是:“快时尚”服装的整体质量不高。
“快时尚”的快、狠、准
很多消费者未必熟悉“快时尚”(Fast
Fashion)这个词,但如果看看H&M、ZARA、C&A等典型品牌的经营方式,就不难了解“快”的内涵:这些来自海外的洋品牌平均一两周就会更换橱窗展示和主打商品;产品线涵盖外衣、内衣、配件等服饰领域的所有系列;款式设计走“国际大牌”路线,还会不定期地请来一线设计师合作,推出限量款产品;价格虽不算便宜,也不轻易打折,但比一些本土的“傍洋牌”来得更加实惠。
故此“快时尚”也称“麦时尚”(Mc-Fashion),是英国《卫报》创造的一个新词,其前缀Mc取自快餐文化的创始者McDonald's(麦当劳),寓意为拥有麦当劳式快速及有价格亲和力的大众时尚。
一周两次是橱窗新品的变换频率;7天是资金回流的时间;12天是搜集时尚信息、整合设计到生产销售的全部时间;15天是最长的产品仓储时间;每小时8万件是配送能力……ZARA著名的“15天神话”堪称快时尚的典型代表。
据此,快时尚被总结成三个关键字:快、狠、准。所谓快,是指快时尚服饰始终追随当季潮流,新品上市速度奇快,由此被认为是零售业的“快餐”。所谓狠,是指品牌间竞争激烈,由于上市和下市的周期短,所以不能用折扣战的方式来促销,提供一个有竞争力的“一口价”成为众多快时尚品牌的同样选择。所谓准,则强调了快时尚品牌的眼光。这些品牌的设计师往往是潮流的掌控者,不仅能在短时间内设计出新潮服装,而且能确保这些款式就是下一季的流行。
凭借价格低、款式新、更新快三大优势,“快时尚”服装近年来在国内市场迅速受到人们追捧。然而除了“快时尚”的高性价比优势外,另一面,“快时尚”的质量问题也成为消费者的一大心结。曾几何时,ZARA、GUESS、H&M等“洋品牌”在中国消费者的观念中就是“高品质”的代名词,但近年来,以ZARA、H&M为首的“快时尚”品牌成为国内各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”,在色牢度、PH值、纤维含量等方面问题层出不穷。
表里不一 “品”“质”堪忧
外表看着光鲜亮丽的快时尚服装,其质量究竟如何呢?中消协本次检测出的问题主要为三个方面。
首先是纤维成分含量名实不符,其中包括实测的纤维含量与标注值不相符。
纤维含量是消费者选择服装的主要依据之一,也是穿着舒适度的重要指标之一。目前市场上销售的快时尚服装部分直接从国外引进,部分国内贴牌生产。企业为了追求利润,部分服装不进行检测或按生产投料比标注纤维含量。此外,快时尚品牌一件服装往往有多重面料构成,这也势必造成纤维含量标注错误。
其次是关系人身健康的甲醛含量、pH值超标。其中甲醛的主要作用是服装防皱、防缩水,提高服装颜色鲜艳度。若生产企业使用含有甲醛的廉价助剂,会导致服装在人们穿着和使用过程中逐步释放出游离的甲醛,通过人体呼吸道、眼睛以及人体的最大器官—皮肤的接触,诱发病症。PH值超标,可能会导致皮肤表层的天然屏障遭到破坏,产生灼伤感,滋生细菌,易引起疾病。
最后是色牢度不达标。服装的耐水、耐(酸、碱)汗渍、耐干摩擦色牢度均属于国家强制性标准。色牢度不合格,直接影响纺织品的质量和正常穿用,如和其它衣物混洗,极易沾色,给消费者带来不必要的损失。而色彩绚丽往往是“快时尚”品牌的特征,在面料染色过程中,由于时间较短,掉色、沾色、拼接互染等情况就会凸现出来。
中消协表示,以上结果表明,本次快时尚比较试验所涉及的产品,除异味、可分解致癌芳香胺染料、耐光色牢度(耐光、汗复合色牢度)、起球、撕破强力以外几乎所有检测项目都出现了不符合标准的产品,说明当前“快时尚”服装的整体质量仍不高。通过境内与境外生产的产品合格率相比较,可发现中国境内生产的服装质量与境外相差无几。因此,从工厂的角度来看,中国的服装企业在生产质量等方面并不低于境外生产企业。
经营管理模式存疑
在频发质量事件后,“快时尚”品牌的经营模式屡受质疑。
不难发现,这些指标主要涉及产品面料。对快时尚来说,既然是零售业的“快餐文化”,就很少再考虑选择品质高的面料,因为大部分消费者看中的主要是它们的款式。然而,面料是服装业竞争中的关键环节,对服装企业来说,过于频繁更换面料更是供应商的大忌。但快时尚需要不断推出新设计,只能频繁地更换材料,并且引入新材料。而为了保证价格的平易近人,快时尚品牌还要尽可能压低面料的成本,这些都让最终的产品质量不尽如人意。
民生证券研究部研究员吴骁宇表示:“以‘快’制胜是快时尚的特点,面对不断增加的市场需求,一些快时尚服装为了求快,开始压缩服装生产和销售周期,出现了快时尚本来就是来的快去的也快的不良苗头。缩短服装生产和销售周期,导致其内部质量监控环节出现疏漏,服装面料质量差、做工粗糙等问题,从而直接影响消费者对品牌的信任度,给品牌自身发展埋下致命的隐患。加之供应链的失控,面料供应商的频繁更换,也加剧了快时尚的质量之苦。”
对此,中消协有关人士指出,“快时尚”品牌必须建立起稳定的供应商体系,不仅要“快”和“时尚”,还要保障质量。
一方面,品牌企业应与供应商建立双赢的战略伙伴关系,实现信息和知识的高效共享,使供应商面料开发甚至设计的专业能力得以提升,在获得更好面料的同时,增强供应商对服装品牌企业的归属感。
另一方面,双方应建立起相互信任的关系,共同致力于面料开发成本的降低,实现风险共担、利益同享。同时,双方可建立高效的沟通机制,从而使供应商能够更好地了解服装品牌企业的需求,降低反复沟通的成本,从而能更快速地生产出符合服装品牌企业需求的面料。
快时尚采取的全球采购生产方式也为其质量留下隐患。业内人士透露,很多快时尚品牌设在欧美的总部主要承担设计等附加值高的工序,或采用高科技生产设备完成染色、裁剪等工序,但将印花、烫钻、植绒,刺绣、洗水等人力密集型的工序外包至其他国家的工厂,这一点消费者从快时尚品牌产品标签上的“产地”一栏就会发现。
此外,快时尚的全球销售方式也使其在面对各个国家不同质量标准时,会出现“心有余而力不足”的问题,这也是很多快时尚品牌的产品虽然总体合格,但经常在产品标签标注上栽跟头的原因。