内蒙古自治区包头市青山区北嘉社区日间照料中心已于10月底落成,这意味着又有一个社区的老年人可以享受到政府买单、企业提供服务的居家养老服务。
据内蒙古自治区民政厅介绍,内蒙古将建设1000个城镇社区和3500个农村社区示范性居家养老(日间照料)服务中心,并计划到2015年,实现90%以上的老人居家养老。
“按一下‘按钮’,说了需要啥,服务人员就能给送上门来。如果在家闷得慌,还能去活动室耍一耍。”刚刚开始享受这项服务的76岁老人老人乔爱兰,指着桌上“12349”便民服务热线电话机上的红色“一键通”按钮说。
乔爱兰说的活动室,是小区里的一站式服务平台,囊括了家政服务、老年医疗卫生、康复护理、文化娱乐、老年教育、信息咨询等项目。按照当地民政局工作人员的话说,“几乎可以满足老年人的所有需求。”
据介绍,当地民政局本着政府引导与社会力量参与,政府购买服务与市场化运作相结合的原则,每年将投入200万元资金,对具有青山区户籍的70岁以上“三无”老人、低保老人、重点优抚老人、孤寡老人等特殊群体给予补助。
青山区民政局首批选择了永盛成集团、北方医院等16家企业,为老人们提供送货上门、家政服务、医疗保健、心理抚慰、送餐等服务,老人们凭从政府领到的代金券,给相关企业支付服务费用。
“为了保证服务质量,我们建立了监督及回访制度,企业用代金券和政府结算时,同时需提供由被服务老人填写的‘居家养老服务回执’,我们也将对服务质量进行回访,服务满意率低于70%的,服务企业不但拿不到钱,还会被取消服务资格。”这位工作人员说。
尽管居家养老模式受到市场欢迎,但业内人士坦言,养老是一个投入大、资本回流慢的产业,基于其公益性特质,迅速获利不太现实。如何让参与养老服务的企业和机构有发展下去的动力,直接关系到这种养老模式能否维持下去。业内人士建议,要充分发挥政府、企业和老人三方的作用,政府用好资金,企业实现盈利,老人来投票。