今年以来,黑龙江省会城市哈尔滨进一步加大对物业公司的监管力度,截至目前共有77家公司被清出物业市场,改变了该市物业20多年“只进不出”的历史。
物业弃管、服务“抽条”、管理与市场脱节……针对这些诟病,哈尔滨市物业管理工作领导小组办公室10月30日撤销45家物业公司的资质证书,永久性清出物业市场。此前,今年7月哈尔滨市曾对32家物业公司强制摘牌。
2013年是哈尔滨市的“物业管理年”,全市注册物业715家,但城市一级资质企业只有14家,占比2%,绝大部分物业为三级企业,难以满足城市发展的需要。此次清退违规、不达标物业公司的同时,哈尔滨市还对一些存在投诉量大、办结率低、信用评价差的物业公司重点监管,限制承接新项目,直到其市场表现好转。
据悉,哈尔滨市物业市场长期以来准入门槛低,小、散、乱,服务质量不高。经过资质核查,77家上“黑榜”的物业公司存在常年不办理资质审核、服务不到位、改制过程中承担不起物业服务等4类问题。很多公司由于不作为,物业费收缴率和信誉度逐年下降,陷入恶性循环,也给行业管理带来隐患。
接下来,哈尔滨市将全面建立“准入”“退出”机制,重点扶持信誉度好的骨干企业。预计两年内,将发展150余家骨干物业服务公司,结束市场小、散、乱格局。
哈尔滨市将强化居民社区对物业服务能力的监管,年内全市至少组建600个业主委员会,并建立城管、行政执法和水、电、气、热单位联动机制,妥善处置居民投诉问题,全年投诉受理办结率要达到90%以上。