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    “朕知道了”纸胶带热销，仅仅是台北故宫文化创意产业的冰山一角，台北故宫仅依靠其文化创意商品，去年就获得逾7亿元新台币的收入。目前，台北故宫的“文创”综合能力，在世界博物馆中高居第四位，前三名分别是法国罗浮宫、英国大英博物馆和美国大都会博物馆。
　　“哎呀！就是这个，快买！”这里是台北故宫博物院附设的商店，店员刚从箱子里把纸胶带商品上架，立刻就被买走，游客们都冲着胶带上的“朕知道了”四个字而来。
　　以虚构的雍正皇帝后宫后妃争宠为背景，电视剧《后宫甄嬛传》中一句“朕知道了”台词红遍海峡两岸。台北故宫博物院7月推出同款的创意纸胶带，三卷一盒要价新台币200元，受到两岸年轻人热烈追捧。台北故宫博物院礼品部经理吴桂芳说：“我们7月4日傍晚上架500盒，第二天就告罄。6日，又紧急进货700盒，结果半小时就售完了。连我们都没有买上，要先考虑到顾客嘛。”
　　“朕知道了”纸胶带热卖程度超过台北故宫的预期，但制作厂商一次只能供货3000卷，因此经常缺货，曾长达半个月无货可卖。今年8月底销售更火红，一到货当天就销售一空，日销售量创台北故宫文化创意商品新高。在此之前的纪录，是仿“翠玉白菜”手机吊饰在2009年安利团参访当天，销售1000个。
　　“朕知道了”虽然因《甄嬛传》暴红，不过台北故宫负责人说，它确实出自康熙皇帝朱批，师出有名。至于市场衍生出的“臣妾做不到啊！”“贱人就是矫情”等纸胶带虽然也卖得红火，但史料上没有记载，因而进不了台北故宫博物院的商店。
　　“朕知道了”纸胶带热销，仅仅是台北故宫文化创意产业的冰山一角，台北故宫仅依靠其文化创意商品，去年就获得逾7亿元新台币的收入。目前，台北故宫的“文创”综合能力，在世界博物馆中高居第四位，前三名分别是法国罗浮宫、英国大英博物馆和美国大都会博物馆。

　　文创开发的宗旨：自下而上　贴近生活

　　台北故宫博物院曾经“高高在上”，首重典藏功能，轻视文创产品开发，被台湾民众称为“太庙”。台北故宫早期文创产品比较简单，基本是原尺寸复制典藏文物。2000年以后，台北故宫更强调开发利用文物的价值，文创产业逐渐起步。
　　台北故宫博物院院长冯明珠认为，博物馆要跟人亲近，不是靠裸露文物来亲近，而是靠做一些能够与民众亲近的活动。在策展时，台北故宫文物通常不做单展，只举办不同器物或书画的系列展览，这样可以让民众对某一类文物有比较完整的认知。好的展览就是“一场秀”，激发观众的购买欲。在办展的同时，就推出相应的文创商品，让展览和销售文创商品相得益彰，也令博物院取得最大的经济效益。
　　“朕知道了”创意纸胶带采用典藏康熙皇帝的朱笔御批，创意灵感源于当时任研究员的冯明珠在2004年策划的“知道了：朱批奏折展”。一直以来，台北故宫的一些纪念品凭借其独创和精致在两岸顾客中口碑甚佳，如今这款皇帝朱批纸胶带更是“稳准狠”地抓住了年轻人的心，既有文化历史感，又能在实用的基础上幽人一默。
　　台北故宫认为，文创产业应该自下而上，贴近生活，用故事行销，商品才会有趣，才会有人买。台北故宫登录保存处处长金士先认为，“朕知道了”胶带之所以在市场上取得成功，是文创人员将奏折中死板的文字与纸胶带这个在青年中非常流行的东西巧妙结合的结果。
　　与“朕知道了”同时亮相的纸胶带，还有金文、青铜器以及回龙纹三种图案。唯独“朕知道了”一登场，就大受欢迎，其他几种则销量平平。说明其他几个纹饰对普通民众来说，太过抽象，不能引发人们对当下生活的联想。
　　没能买到“朕知道了”胶带的四川游客刘义，转身买了一双炫酷黑色“冰山一脚”秋天潮袜，说是要送给亲戚。他说：“另外两个颜色，粉红和天蓝色，太艳了点。”典雅的“冰山一脚”连裤袜，巧妙地结合了北宋汝窑莲花式温婉的冰裂纹与南宋龙泉窑青瓷的细腻，让这两大古老官窑“瓷器”随着现代女子轻盈的脚步而走遍四方。
　　为了测试顾客对文创产品的满意度，让故宫文创商品能够畅销不衰，台北故宫工作人员还经常采用暗访的方式，在售卖区假装顾客和消费者攀谈，以获得他们对文创商品真实的评价，以便日后进行针对性改进。

　　文创产业三种模式：开放合作　引来“活水”

　　在开发文创产品的过程中，台北故宫海纳百川，大量引进民间设计资源，设计来源非常多元。但台北故宫牢牢把握主控权，产品设计核心不变：即对文物本身历史要清楚，同时还要对其文化价值有充分了解。
　　台北故宫没有自己专门的文创团队，它以开放合作的方式，获得优秀的文案，其合作方式有三种：首先是图像授权，就是将故宫藏品图像授权给有知名度和值得信赖的商家。其次是双品牌，与知名品牌合作，在文创商品上标明台北故宫与合作方的名字。
　　第三，也是最有效的合作方式，就是开放征集设计方案。一是通过举办台北故宫文物“衍生商品设计竞赛”，向全社会公开征集优秀的文创提案。例如颇受台湾本地顾客青睐的“翠玉白菜伞”，就是由一位17岁的在校女生设计的，是2010年竞赛的获奖作品。二是商家自己提案，再由台北故宫“文创开发商品审查委员会”审查。“审查委员会”由业界、专家和博物院有关人员组成，台北故宫博物院内外人士各半。为此，台北故宫还组成了一个40人的院外人力资源库。这40个人都是各类文物方面的专家。依照文创商品所涉及到的文物，从中挑选人员参加“审查委员会”。
　　台北故宫博物院第四届“衍生商品设计竞赛”结果最近刚刚揭晓，参赛者要从101件故宫文物中选择设计对象，共有300多件作品参赛，选出15件获奖作品。其中奖金最高的“衍生商品组”金奖作品是设计师赖忠平的“钟响”，他将西周晚期铜宗周钟设计成手机立架、扩音喇叭和钥匙圈三种功用合一，独得10万元新台币奖金。
　　今年竞赛还新增“角色公仔组”及“插画创作组”，台湾实践大学学生吴俊逸设计的“枣磨姊弟”，取材自“宋苏汉臣秋庭戏婴图”，将姐弟俩在玩推磨枣的模样变成鸡蛋形状，饶有童趣，夺得“角色公仔组”金奖；“插画创作组”金奖是“牺尊的日常生活”，由台湾艺术大学学生程宜方以“战国中期牺尊”为题，将文物拟人化，呈现牺尊喝酒、写诗等不同情境。
　　台北故宫博物院院长冯明珠说，获奖作品是否会对外贩售，需要看合作厂商有无意愿，若一切顺利半年就可上市。
　　目前，台北故宫与90余家台湾本土以及国际知名厂商合作，已推出了近2400种文创商品，其中包括与意大利知名厨具商家合作，推出“宫乐美人胡椒瓶”等厨房用品。
　　金士先认为，很多大陆博物馆推出的纪念品存在“千人一面，缺少特色”的弊端，这是因为“博物馆对本身文物历史清楚，但对其背后的文化价值、文物所呈现的那个年代的生活风貌却不清楚”。他认为，成功是由无数个细节决定的，缺少创造性的简单复制不会得到消费者的认可。

　　文创发展目标：深化品牌　迈向高端

　　对于台北故宫来说，文创商品只是其文创产业的一部分。台北故宫将文创视为一套整体行销方案，从每次展览的布展，到为民众提供的休闲环境、咖啡屋、茶点房，再到推陈出新的文创商品销售，都是台北故宫文创产业的组成部分。
　　台北故宫的咖啡屋，有一款名为“三清茶”的御饮。这是当年御医为乾隆帝配制的夏天消暑饮品，用松子、梅花、佛手柑沏水喝。金士先说，“三清茶”及配方都是有史料记载的，“你不能胡编，假装是乾隆喝的茶。”
　　台北故宫认为，文创的核心是创造文化情境，创造议题，创造期待，创造明星商品，引导需求。如果仅仅考虑满足消费者，不断生产同样的文创商品，文创产业很难走远。成功的文创是能吸引民众能常常来，而且每次来都要感受到不一样的氛围。
　　台北故宫的文创商品整体行销步骤是：前期，设计跟着大展走，征集创意文案，善用媒体行销，打造明星产品。将筛选出来的优秀文案，先做宣传广告，等到民众对它有一定知晓度后再做成商品。后期，严格把控产品质量，包装设计。在包装设计上，除了对美的考量，还必须考虑耐压以及航空运输等要求。最后，结合展览的环境，通过系列展做整体行销，将畅销与不畅销的文创商品摆在一起销售，以减少库存。
　　金士先认为，博物馆需要具备友善的参观环境，为民众营造舒适的公共空间。据调查，进博物馆的人，用于看展览的时间和歇息的时间一样多。因此，在一个博物馆内，除了饮料咖啡屋外，必须要有相对明亮宽敞的公共空间，让观众有地方坐下来休息，同时因为观众进入了博物馆营造的氛围，意味着文创商品销售潜力十分巨大。
　　台北故宫文创产业的未来构想是，深化台北故宫品牌价值，开发更多高档的赠礼产品。金士先说，目前，台北故宫正在酝酿与世界大牌商家合作，创造高档手表、珠宝、酒类文创商品，通过开发高附加值的产品，进一步提升台北故宫的文创产业。
　　台北故宫博物院是大陆游客赴台旅游必到景点之一，到这里参观的大陆游客去年首次超过台湾本地人。在去年台北故宫礼品店7.2亿元新台币收入中，大陆游客的贡献不可不提。根据大陆银联网站透露，银联卡在台湾的“三大必刷圣地”中，台北故宫就名列其中。
　　值得称道的是，台北故宫在开发文创产品方面，已经形成一套较为成熟完整的机制，其经验可供北京故宫博物院等大型公共博物馆借鉴。台北故宫方面认为，博物馆文创产业成功需要具备四个条件：世界级的典藏、众多人口的国家、友善的展览环境、优良的经营管理团队，大陆一些博物馆基本具备了这些条件，只要改革机制，大陆博物馆文创产业未来成功机会相当大。