招商银行新任行长田惠宇日前首次就招行“二次转型”问题进行了相对公开的表态。
　　7月12日，履新的田惠宇在出席该行2013年全国分行行长年中工作会议时表示，银行业必将回归服务本质属性，招行“二次转型”的根本路径是服务。业内预计，在未来的一段时间内，围绕田惠宇的思路，招行内部会做出一系列调整。
　　田惠宇接棒招行后，业界最关心的便是招行的“二次转型”是否会有所变动。田惠宇开场即坦言，“开弓没有回头箭，深入推进二次转型是全行共同肩负的历史使命”。他解释称，“二次转型的实质是要找到一条又快又好的、内涵式的发展路子，银行业的发展规律表明，这条路子只能从银行业作为服务业的定位中寻找。改革开放以来，中国银行业的发展经历了简单拼规模、获取上市红利等历史阶段，下一个历史阶段必然回归到服务这一本质属性上来。”
　　田惠宇视服务为“二次转型”的根本路径，即选择什么样的客户、以什么样的方式、提供什么样的服务。在田惠宇看来，这个服务，是超越于服务态度的大服务概念，是升级版服务。他解释道，“这种升级，是从人性化向专业化、从大众化向个性化、从资金提供者向资金组织者、从支付结算平台向现金资产管理平台的升级，一言以蔽之，是由融资向融智的升级”。
　　服务一直都是招行践行的经营理念，清华大学博士后研究员付立春在接受《经济参考报》记者采访时说，“非常明确的，银行其实就是金融服务业，它的核心就是服务，田惠宇的提法真正坐实了这个核心，这也是招行的特点。不过招行存在短板，就是在零售网点上不具优势。”
　　2004年起，招行在前行长马蔚华领导下开始实现业务重心转向零售和中小企业贷款的第一次战略转型，此次转型成效明显，奠定了招行“零售银行”的地位。不过招行的零售模式也遭遇了困局，民生、浦发和兴业等其他股份制银行奋起直追，赶超在即。
　　2009年，招行提出了“二次转型”加快向内涵集约发展模式转变，确立了提高资本效率、贷款风险定价、费用效率、价值客户和风控水平五大目标。目前看，“二次转型”初现成效，零售客户中高价值客户占比提高，2012年零售客户数量增长7.49%，其中私人银行客户数量增长18.34%。但总体来看，“二次转型”还没达到预期效果。而从田惠宇此次发言来看，招行“二次转型”的改革思路已“呼之欲出”。
　　招行年报显示，2012年招商银行总资产达34082.19亿元，实现归属股东净利润452.73亿元。招行的资产总额和净利润都在国内股份制银行中位居首位；而其突出的零售业务也在2012年取得骄人成绩，零售业务在税前利润中所占比达32.78%，在国内银行中居于前列。
　　但值得注意的是，与之前相比，招行近年来“零售模式”的优势不再那么明显。
　　从数据来看，2011年浦发和民生分别以总资产22.51%和22.23%的增幅赶超招行的16.34%，净利润以42.28%和58.81%的增幅超过招行的40.2%；2012年民生、兴业分别以总资产44.1%和34.96%的增长超过招行的21.94%，净利润以34.54%和36.12%的增幅超过招行的25.31%。2008年，招行实现净利润210.77亿元，民生银行为78.85亿元，民生的净利润只是招行的37.41%；而到了2012年，招行实现净利润452.73亿元，民生净利润为375.63亿元，已是招商银行的83%。不到3年的时间，民生银行的净利润已经从招行的1/3升至3/4。从年报数据来看，浦发、民生和兴业的资产总额都已突破3万亿元关卡，离招行的3.4万亿仅一步之遥。
　　面对如此严峻的竞争形势，田惠宇深化“二次转型”是否能带领招行扭转增速放缓的趋势，业界多有猜测。
　　“今天只是点题、破题，后续的任务十分繁重。正确的事必须在正确的时机做，要分清缓急、定好次序，一件一件一抓到底。”田惠宇说。
　　业内普遍预计，在未来的一段时间内，围绕田惠宇的思路，招行内部会做出一系列调整。