服务“零差错”、亲情服务“零距离”、主动服务“零超时”，客户满意率99.99%……这是山东电力集团开始“善小”活动以来取得的社会效果。5月18日，中国电力企业联合会在京召开电力行业“善小”道德品牌推广专家座谈会，向全行业推广山东电力集团“善小”品牌。
　　据了解，山东电力自2002年开始“善小”活动，立足电网遍及社会的行业特点，积德积善、服务民生，把履行央企社会责任化为工作和生活中具体行动，受到社会各界的广泛赞扬。中电联理事长、国家电网公司总经理刘振亚对此作出批示：“善小而效大”。国资委新闻宣传中心副主任苏桂锋则称赞，“善小”活动彰显了责任央企的大形象。