11日，奇虎360(以下简称“360”)总裁齐向东在“511全国电脑健康日”发布会上宣布，360将推出永久免费的“360电脑专家”服务，并打造规模百亿元的全新电脑维修产业链。对此，业内普遍分析认为，360此举是想继续通过“免费服务”的方式打造自己的生态系统，在提高用户黏度的同时，进而推广自己的新业务。
　　齐向东介绍，360将推出永久免费的“360电脑专家”服务，通过在线方式，帮助每位用户配备专业的私人电脑管家，让网民足不出户就能免费修电脑，解决数千种电脑疑难杂症。他还宣布，2013年360还将开放电脑维修平台，并启动“专家招募计划”，招募电脑极客和线下维修服务商加入360电脑专家开放平台，作为电脑专家线下服务的重要补充。
　　齐向东表示，360将通过上述线上和线下的方式打造全新的电脑维修产业链。他透露，根据360个多家第三方调查机构的调查，国内用户在电脑维修网点维修电脑的费用为平均每人每次100元，而360此前的在线付费电脑维修服务每天的用户量为150万左右，以此简单估算，电脑维修产业的市场规模将在百亿元之巨。
　　有分析认为，360此举将有两层积极含义。一方面，通过构建电脑维修服务平台，会为公司带来新的收入;另一方面，则将通过360擅长的“免费服务”进一步提高用户数量和用户黏度。但也有分析称，目前部分竞争对手也在学习360的这一商业模式，并用来和360竞争。因此，360必须在传统的业务领域之外，开发新的业务来提高用户黏度，否则有可能被竞争对手所制约。