4月21日，解放军总后勤部专家医疗队乘坐国航波音737-800抵达成都。李翔/摄

　　2013年4月20日8时02分，四川雅安发生7.0级地震。作为西南地区规模最大的基地航空公司，中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)迅即启动应急预案，调整大机型执飞成都航线，优先保障救援工作组、医疗专家组和各类专业救援队伍飞赴灾区，确保了灾区空中生命线的畅通。体现了国有骨干企业在关键时刻勇于但当、为国分忧的社会责任。
　　记者了解到，地震发生当日，国航立即调派兰州、北京、济南、青岛10个航班运送4批共73名专业救援队员、946件计8.3吨救援物资抵达成都。21日，作为第一架抵达成都的救援包机航班，国航抽调的波音737—800飞机搭载着解放军总后勤部向芦山灾区紧急派遣的机动卫勤分队35人和1.9吨药品，于当天14点40分降落双流机场。22日，国航执行救灾运输13班，从北京、深圳、沈阳、青岛、哈尔滨等式空运15吨救灾物品到达成都。据统计，从20日至22日三天时间里，国航累计执行救灾运输40架次，运输救援工作组、医疗专家组和各类专业救援队伍143人，运送救灾物资58.7吨。
　　国航表示，目前国航西南分公司预留波音757飞机作为抗震救灾的主力机型，目前每天仅在成都基地就安排有 50 多架飞机、 200 多个航班，如有需要还可从各基地增调运力随时加班飞行。工程技术分公司成都基地也已做好客舱座椅拆卸、改装的应急准备，同时安排好飞行机组和乘务组备份人员。
　　据介绍，在优先保障救灾飞行的同时，国航还全面做好日常航班运营，以西南分公司为主体，确保震后西南地区航班正常运行。 经过运控部门的精心调度和空地单位的协力配合， 4 月 20 日全天，国航备降、返航的 6 个航班陆续进港，国航西南分公司保障成都出港 98 班、进港 100 班，运送进出港旅客 2.6 万人，没有发生旅客滞留。 21 日，国航又顺利保障出港 102 班、进港 101 班。目前，国航在成都的航班运行正常。
　　在保证空中生命线畅通的同时，国航西南分公司空地人员还用满腔的热忱与专业知识，为旅客提供了更为人性化的服务。
　　20日晚上21点30分，西南分公司应急指挥中心电话铃声骤然响起，“你好，我这里是太原机场。我们这里有一批雅安的民工兄弟着急返乡，正向机场赶来，你公司的太原航班能不能等一下他们?”原来，在太原某药厂打工的11名雅安籍民工从地震发生后与家中失去联系。他们思家心切，在得到太原民航单位的大力帮助后改签到西南分公司CA4182航班机票。如果4182航班按照正常时间22点10分起飞，这批人就会赶不上飞机。分公司应急指挥中心立即决定通知机组延误起飞，CA4182航班在推迟15分钟后，于10点25分成功搭载这11位归心似箭的旅客返回成都。
　　不仅如此，地震发生后，分公司客舱服务部就陆续收到了乘务员的请缨电话，主动要求分配飞行任务。“芙蓉乘务组”副组长胡冠宇在微博群中发出倡议：“不管是现有航班或者备份的人员都别掉链子，积极配合完成好航班，只要有需要我们一定主动配合服从安排”，立即得到组员一一响应。随后，芙蓉乘务组联名向部领导提交了请愿书，申请执行最艰苦的航班任务。“蓝色旅途”乘务组组员谭秋在微信中写到“今天起如果有救灾航班我随时待命无条件加入，从我做起力所能及”。有些乘务员还提出愿意将自己的飞行小时费全部捐给灾区。