银行服务差，存取款纠纷，消费者如何维权？记者从安徽银监局近日召开的银行业消费者权益保护活动启动仪式获悉，安徽省银行业金融机构将开通投诉专线，建立快速顺畅的投诉举报处理机制。
　　“作为专司银行业监管职能的机构，保护存款人和银行业消费者权益是职责所在，”安徽银监局有关负责人介绍，结合银行业消费者权益保护工作，安徽省银监局今年制定了《安徽银行业消费者投诉处理规程》，要求各银行业金融机构进一步完善消费者投诉处理制度和流程，将消费者权益保护贯穿于产品设计、市场营销和售后服务的全过程、各环节。
　　银行监管部门要求，各银行业金融机构要在省级分行或地方法人银行总部设立举报、投诉受理电话，在各网点公布举报、投诉受理电话号码，并公示举报、投诉受理和处置流程，通过网络、媒体等渠道向社会公布。银行业金融机构要确保投诉电话畅通，通过客服电话受理投诉的，要有便捷的转接方式，方便客户拨打，并建立快速、顺畅的投诉处理机制。
　　安徽省银行业金融机构共同作出倡议声明，认真倾听消费者诉求，解决反映强烈的银行业突出问题，提高服务质量和水平，建立健全服务投诉处理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题。