曾经的软件巨头金蝶国际(以下简称“金蝶”)经营状况正在陷入困境，除了2012年巨亏1.4亿元的尴尬现实，其服务也让越来越多的用户感到不满。
　　日前，国资委管理的中国诚通控股集团公司所属诚通人力资源有限公司(以下简称“诚通人力”)向《经济参考报》记者介绍，金蝶在承接了公司ERP项目后，不但没有按期完成工作，还单方面违反合同，要求诚通人力追加付款。在与金蝶长时间协商后，金蝶方面仍不履行合同，项目至今仍未完工，已对公司造成了巨大的经济损失。目前，诚通人力正计划起诉金蝶，且已展开前期的证据搜集工作。
　　诚通人力介绍，公司于2010年12月与金蝶中央大客户事业部签署了《诚通人力资源服务综合管理信息系统建设战略合作协议书》，该项目合同总金额419.66万元，包含人力资源服务、财务管理等软件服务和功能，项目于2011年2月底正式启动。根据合同约定，项目实施周期应为一年，即于2012年2月完成。
　　但项目开工后，金蝶方面却因自身原因，未能按计划完成和交付阶段性工程。不过金蝶方面却以业务回款冲刺为要求，要求诚通人力提前支付总计达105.14万元的款项。诚通人力表示，为了保证工程的进展，一再满足金蝶方面的支付要求，截至2011年12月底，已向金蝶支付合同款261.95万元，达项目总金额的62%，但却远远没有取得与之匹配的交付成果。
　　令诚通人力没有想到的是，2012年3月，金蝶以内部管理体系和成本核算考虑为由，要求诚通人力增加合同价款，诚通方面则认为已经按项目实施计划多支付了合同款，而金蝶则未能按期交付工程，因此不能增加合同价款。随后，金蝶出人意料地撤出了项目实施团队。在经过长时间的沟通后，金蝶重启了诚通人力的项目，但诚通人力却表示，其交付的工程不但大大落后于合同要求，而且还缺少关键功能，是不折不扣的“半成品”。
　　2012年11月份，金蝶方面提出在原合同金额款项付清后，追加全部项目总金额的42%，即174.315万元，而要完成合同上规定的部分项目功能，则需诚通人力再度追加付款。诚通人力称，公司根据合同规定结合实际成果考量，积极与金蝶协商相应的付款方案，但金蝶不但不和公司协商，还在2012年12月初，单方面撤回了项目团队。截至目前，距离合同规定的项目交付日期2012年2月，已拖延了一年有余。
　　诚通人力表示，截至目前，公司还支付了软件款项和硬件投资共计460余万元，可远远没有达到预期的项目效果，已经对公司正常经营造成了影响。
　　随后，《经济参考报》记者试图联系金蝶进行采访，但截至发稿，金蝶仍未对上述情况作出回应；部分参与上述项目的金蝶工作人员也以各种理由，拒绝了记者的采访。
　　对此，有业内人士向记者表示，在合同确立的情况下，金蝶此举是明显的违约。这不但反映出金蝶违背了企业诚信原则，更凸显出其陷入经营困境的尴尬处境。
　　3月20日，金蝶公布了截至2012年12月31日的2012年业绩。2012年金蝶营业收入约17.65亿元，较2011年下降12.7%，净利润出现1.4亿元亏损，而2011年同期公司净利润为盈利1.5亿元。而其竞争对手用友软件，尽管2012年整体业绩也出现了下滑，但仍然实现营收42.35亿元，同比增长2.7%，净利润3.80亿元，均高于金蝶的水平。
　　中国电子信息产业发展研究院报告显示，金蝶的市场占有率已连续两年下滑，其管理软件2012年的市场占有率下滑至9.1%，比用友软件的市场份额低14.7个百分点。
　　中投顾问IT行业研究员王宁远表示，近两年来金蝶一直致力于业务转型，从管理软件的开发与销售向咨询服务转变。由于转型咨询业务需要长期的积淀，并且公司软件业务市场竞争激烈，市场地位也并不稳固，金蝶转型过于仓促，导致其近两年业绩下滑；与此同时，“云”服务的兴起也给金蝶软件的转型形成了更多的变数与风险。