“电力部门提早给苗圃排灌设施线路进行了检修，今年我的30亩苗木再也不怕春汛了。”2013年3月1日，仁和花园村苗圃专业户马发年很高兴，他切身感受到了当地供电部门在管理提升工程中给他带来的好处。近年来，余杭供电局通过严抓管理提升服务三农水平，深入推进供电所管理提升工程，让余杭1000多户像马发年一样具有“家庭农场”特色的农村经营者过上幸福的生活。
    在深入推进管理提升工程中，余杭供电局各单位对照供电服务标准和规章制度逐条逐句加以落实执行，规范化管理，各单位之间相互对比，相互促进提升管理水平。目前，该局供电所管理提升工程已经迅速波及余杭16个供(配)电营业所，小到环境是否整洁，标识是否完善，大到服务流程是否规范，配电台区管理是否到位。
    春节前，余杭供电局已启动第一波“放大镜”行动，2月1日该局召开“管理提升年”问题排查整改动员大会，深入贯彻落实国家电网公司《关于开展乡镇供电所管理问题排查工作的意见》。2月2日到3日，利用双休日时间，该局16家供(配)电营业所全面排查企业管理层面的各类问题和风险。余杭供电局还制定“协同作战”整改方式，在该局乔司供电营业所召开现场会，相关部门负责人全部到场查找问题，现场落实责任到部门。
    “中央一号文件”连续九年对“三农”进行关注与支持的同时，2013年首次出现了“家庭农场”的提法，也有报道称，对于未来发展农业经营，中央确立的基调之一也提及大力扶持家庭农场模式。而浙江余杭地区家庭农场早已渐成气候，而这背后与余杭供电局积极夯实农村电网基础，实现村村电气化，加大对农村经济电力保障密不可分。
    阳春三月，浙江杭州地区的茶农又将迎来一个忙碌的采茶季节。对于杭州余杭区径山四岭名茶厂厂长李生龙来说，以往除了为雇不到采茶工犯愁外，还会为用电头疼，而这也是当地种茶大户都要面临的问题。不过，如今在余杭供电局对径山地区的低压配网线路进行改造，并采取了一系列针对性解决措施后，茶农用电已不成问题。
    由于茶叶采摘加工集中在3月底到5月中旬，且生产都是白天采摘青叶，晚上炒茶，为了改进工艺，提高产量，当地茶农一改以往柴、碳式的传统炒茶炉，纷纷购置炒茶机、整条机等设备。
    由于各家各户的炒茶机在夜间同时转动，电网负荷就猛然上升，对供电稳定性造成影响，一旦炒茶机转速不均，就会对茶叶炒制的质量和产量产生直接影响。
    “一旦停电，机器停止运转，整条生产线里面的茶叶就全部作废了”，李生龙谈到用电对炒茶的影响时感叹道，以往他曾有过这样的经历，一下子就损失了大概20斤茶叶。不过，在当地供电部门采取各种措施保障供电之后，李生龙已经很少碰到这样的问题了。
    “在采茶季节用电高峰之前，一是要提前检修线路设备，二是检查变压器容量，如果不够，马上增加容量，避免变压器烧坏了。总之，尽量不让用户感到用电很紧张”，径山供电营业所主任江君国说。
    “如果用电出了问题，一个电话他们会马上过来抢修，尤其是在这边山区，竹子很多，容易压到电线，或是线杆被风刮倒了，肯定会碰到问题，出事了他们会马上解决”，李生龙说起当地电力部门的服务赞叹不已。
    据了解，余杭以径山茶等特色种植为主体的各类名优农产品基地已达45万余亩，农产品100多种，各类农业龙头企业30多家，在当地供电部门有力的供电保障和优质服务下，正在快速发展壮大。
    据悉，余杭供电局随着“三集五大”建设人员机构的大量调整，供电服务与管理面临新的考验。该局将全面提升农村营业管理水平列入2013年重点工程，计划用三个季度的时间，分四个阶段，对营业服务与管理问题进行全面系统的排查，通过两级自查自纠与诚纳客户评价，加快提升供电营业管理精细化程度。
    通过开展供电所提升工程，余杭供电局供电服务水平得到明显提升。故障信息共享提升抢修响应速度，12小时内完成雪灾引起的117起高压故障；细化检修方案，提前10小时完成5星级安全风险变电所检修任务，对社会生产、生活没有造成任何影响；多部门联合开展业扩查勘实现现场服务答复供电计划，帮助用户通电提前5个月。“近年来，我局通过全面提升管理水平，带动供电服务不断提高。”该局负责人说。